วิธีไม่รับอีเมลโฆษณา เมื่อกดยกเลิกรับแล้วยังไม่หยุด

การยกเลิกการรับอีเมล (unsubscribe) ไม่ได้มีผลทันที และไม่ได้หยุดอีเมลได้ทั้งหมดเสมอไป ถ้าคุณกำลังหาวิธีไม่รับอีเมลโฆษณา ควรรู้ก่อนว่าในสหรัฐฯ กฎหมาย CAN-SPAM Act ให้เวลาผู้ส่งสูงสุด 10 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอของคุณ การคลิกครั้งเดียวอาจนำคุณออกได้แค่รายชื่อเดียวจากหลายรายชื่อของบริษัท และใบเสร็จกับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีไม่อยู่ในขอบเขตของการยกเลิกการรับเลย ถ้ารายชื่อเดิมยังส่งอีเมลมาหลังครบ 10 วันทำการแล้ว แปลว่าคำขอไม่สำเร็จหรือถูกเพิกเฉย และมีขั้นตอนต่อไปที่ได้ผลกว่าการกดซ้ำ ถ้าคุณอยากตัดสินใจเองว่ารายชื่อไหนจะหยุดส่งเมื่อไร CatchNone ให้ที่อยู่แยกกับทุกการสมัครบน iPhone, iPad และ Mac และเมื่อคุณปิดที่อยู่ @catchnone.com อีเมลของผู้ส่งจะตีกลับ

กฎและเส้นทางเมนูด้านล่างตรวจสอบเมื่อ 25 กันยายน 2569 ส่วนสแปมจากบริษัทที่คุณไม่เคยติดต่อด้วยเป็นอีกปัญหาหนึ่ง ซึ่งอธิบายไว้ในวิธีที่ลดสแปมจากคนแปลกหน้าได้จริง

ยกเลิกการรับแล้วต้องรอนานแค่ไหน

ตามกฎหมาย ผู้ส่งในสหรัฐฯ หรือแคนาดามีเวลาสูงสุด 10 วันทำการ ส่วนในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป บริษัทต้องหยุดทันทีที่คุณคัดค้าน ตัวเลข 48 ชั่วโมงและ 2 วันที่คุณมักเห็นอ้างถึงเป็นกฎของ Gmail และ Yahoo สำหรับผู้ส่งจำนวนมาก (bulk sender) ไม่ใช่กฎหมาย

ก่อนจะถือว่าอีเมลจากสหรัฐฯ ที่ยังเข้ามาเป็นการละเมิด ให้รอให้ครบ 10 วันทำการ (สองสัปดาห์ หรือนานกว่านั้นถ้ามีวันหยุดนักขัตฤกษ์) และดูวันที่ของอีเมลแต่ละฉบับด้วย ข้อความที่ส่งก่อนคุณยกเลิกการรับไม่นับ

กฎหมายบังคับให้ต้องมีการยกเลิกการรับไหม

ในสหรัฐฯ บังคับ สำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ บริษัทส่งอีเมลการตลาดถึงคุณได้ แต่ทุกข้อความต้องมีช่องทางที่ใช้งานได้จริงให้คุณหยุดรับ สหภาพยุโรปเข้มงวดกว่านั้น โดยทั่วไปกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อนส่งอีเมลการตลาดฉบับแรก (ePrivacy Directive มาตรา 13) ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร สิทธิคัดค้านการตลาดแบบตรง (direct marketing) ของคุณเป็นสิทธิเด็ดขาดตาม GDPR มาตรา 21(3) ICO ของสหราชอาณาจักรบอกบริษัทต่าง ๆ ไว้ตรง ๆ ว่า “ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะใช้ปฏิเสธการคัดค้านของพวกเขาได้”

ทำไมยกเลิกการรับแล้วไม่ได้ผล: 8 สาเหตุที่อีเมลยังเข้ามา

ยกเลิกการรับแล้วยังได้อีเมลอยู่ ให้ไล่ดูตามรายการนี้ แต่ละสาเหตุมีวิธีแก้ต่างกัน

• ยังเร็วเกินไป ดูกำหนดเวลาด้านบน
• คุณออกจากรายชื่อเดียว ไม่ใช่ออกจากบริษัท Gmail เตือนว่าการยกเลิกการสมัครรับจากอีเมลฉบับเดียว “อาจยกเลิกการสมัครรับจากรายชื่ออีเมลเพียงรายการเดียวของผู้ส่งเท่านั้น” วิธีแก้คือใช้ “Manage subscriptions” (จัดการการสมัครรับ) ของ Gmail (ด้านล่าง) หน้าตั้งค่าการรับอีเมลของผู้ส่ง หรือการตั้งค่าอีเมลหรือการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ ซึ่งหลายบริการแยกข้อความแต่ละประเภทไว้ให้เลือกทีละรายการ ในสหรัฐฯ การยกเลิกการรับของคุณครอบคลุมอีเมลการตลาดทั้งหมดในอนาคตจากผู้ส่งรายนั้น เว้นแต่คุณเลือกหัวข้อจากเมนู และเมนูใด ๆ ก็ตามต้องมีตัวเลือกให้หยุดรับทั้งหมด (15 U.S.C. 7704(a)(3)) ถ้าบริษัทยังส่งอีเมลการตลาดมาหลังผ่านไป 10 วันทำการ ให้ร้องเรียนต่อ (ด้านล่าง)
• ไม่ใช่อีเมลการตลาด ใบเสร็จ การแจ้งจัดส่ง การรีเซ็ตรหัสผ่าน การเรียกคืนสินค้า และการเปลี่ยนแปลงบัญชี เป็นข้อความธุรกรรม (transactional message) ซึ่ง FTC ระบุว่าได้รับยกเว้นจาก CAN-SPAM เกือบทั้งหมด รวมถึงเรื่องการยกเลิกการรับด้วย การปิดบัญชีจะหยุดข้อความเหล่านี้ได้เกือบทั้งหมด (แต่การแจ้งเรียกคืนสินค้าและการแจ้งเรื่องความปลอดภัยยังอาจส่งมาได้) หรือคุณจะกรองข้อความเหล่านี้ก็ได้
• อีเมลมาผ่านบริษัทคู่ค้า เมื่ออีเมลฉบับเดียวโปรโมตหลายบริษัท บริษัทเหล่านั้นกำหนด “ผู้ส่ง” ได้หนึ่งราย และการยกเลิกการรับกับผู้ส่งรายนั้นครอบคลุมข้อความนั้น การออกจากรายชื่อนั้นอาจไม่ได้นำคุณออกจากรายชื่อของผู้ลงโฆษณาแต่ละรายเอง
• ที่อยู่ของคุณถูกส่งไปให้ที่อื่นก่อนที่คุณจะยกเลิกการรับ CAN-SPAM ห้ามผู้ส่งขายหรือโอนที่อยู่ของคุณหลังจากคุณยกเลิกการรับแล้ว แต่ไม่ได้เรียกคืนสำเนาที่คนอื่นมีอยู่แล้ว แต่ละรายเป็นผู้ส่งแยกกันที่มีรายชื่อของตัวเอง บทความวิธีหาว่าใครขายที่อยู่อีเมลของคุณอธิบายวิธีตามหาผู้ส่งเหล่านั้น
• การยกเลิกการรับยังไม่เสร็จ ตัวกรองสแปมเปิดลิงก์โดยอัตโนมัติ ผู้ส่งหลายรายจึงเพิ่มขั้นตอนยืนยันที่มีแต่คนจริง ๆ เท่านั้นที่ทำจนเสร็จ (RFC 8058 อธิบายเหตุผลไว้) ถ้าคุณปิดแท็บก่อนกดปุ่มสุดท้าย คำขอก็ไม่เคยถูกส่งไป
• อีเมลมาถึงคุณผ่านที่อยู่อื่น ถ้าที่อยู่เก่าส่งต่ออีเมลมาหาคุณ หรือคุณสมัครด้วยนามแฝงอีเมล (email alias) หรือที่อยู่แบบเติม + (you+news@example.com) ที่อยู่นั้นคือที่อยู่ที่อยู่ในรายชื่อ ให้ดูบรรทัด “ถึง” (To) แล้วยกเลิกการรับของที่อยู่นั้น ใน Gmail “More” (เพิ่มเติม) ที่อยู่ข้าง “Reply” (ตอบกลับ) → “แสดงต้นฉบับ” จะแสดง “X-Forwarded-For” เมื่อมีบัญชี Gmail อื่นส่งต่ออีเมลมาหาคุณ ซึ่งอาจเป็นบัญชีเก่าของคุณเอง (ความช่วยเหลือของ Gmail)
• เป็นสแปม ไม่ใช่รายชื่อที่คุณสมัคร ถ้าอย่างนั้นก็ไม่มีรายชื่อให้ออก ก่อนคลิกลิงก์จากคนแปลกหน้า ให้อ่านก่อนว่าลิงก์ยกเลิกการรับอาจเป็นอันตรายได้ไหม

หารายชื่ออีเมลที่คุณอยู่

ไม่มีรายการเดียวที่รวบรวมการสมัครรับทุกอย่างไว้ ถ้าปัญหาคืออีเมลโฆษณาและจดหมายข่าวเยอะเกินไป ไม่ใช่ผู้ส่งดื้อ ๆ รายเดียว ให้เริ่มจากรายการผู้ส่งที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณระบุว่าเป็นการสมัครรับ รายการของผู้ให้บริการแต่ละรายครอบคลุมเฉพาะบัญชีของผู้ให้บริการนั้นเท่านั้น

ยกเลิกรับอีเมลใน Gmail: Manage subscriptions

บนคอมพิวเตอร์

1. ไปที่ Gmail ทางด้านซ้าย คลิก “More” (เพิ่มเติม) → “Manage subscriptions” (จัดการการสมัครรับ)
2. ทางด้านขวา ข้างจำนวนอีเมลที่ผู้ส่งส่งมาเมื่อเร็ว ๆ นี้ ให้คลิก “ยกเลิกการสมัครรับอีเมล” (ความช่วยเหลือของ Gmail)

ในแอป Gmail บน Android, iPhone หรือ iPad ให้แตะ “Menu” (เมนู) ที่มุมซ้ายบน → “Manage subscriptions” แล้วแตะ “ยกเลิกการสมัครรับอีเมล” ข้างผู้ส่ง

วิธีนี้ได้ผลกว่าปุ่มในอีเมลฉบับเดียว เพราะจะ “ยกเลิกการสมัครรับจากรายชื่ออีเมลทั้งหมดที่ยังใช้งานอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ส่ง” และ Gmail จะส่งอีเมลใหม่จากผู้ส่งรายนั้นไปที่ “จดหมายขยะ” ถ้ามีป๊อปอัปเสนอ “Go to website” (ไปที่เว็บไซต์) ให้ยกเลิกการรับให้เสร็จบนเว็บไซต์ของผู้ส่ง ผู้ส่งอาจยังใช้เวลาสองสามวัน Google ระบุว่าฟีเจอร์นี้ “ทยอยเปิดให้ใช้” อยู่ ถ้าคุณไม่เห็น ให้เปิดอีเมลแล้วคลิก “ยกเลิกการสมัครรับอีเมล” ข้างชื่อผู้ส่ง (ความช่วยเหลือของ Gmail)

ถ้าต้องการสำรวจภาพรวม ให้ใช้ตัวดำเนินการค้นหา (search operators) ของ Gmail โดย category:promotions แสดงอีเมลโปรโมชันถ้าคุณใช้หมวดหมู่กล่องจดหมาย และ deliveredto:you@example.com แสดงทุกอย่างที่ส่งถึงที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งของคุณ

เมลบน iCloud และแอปเมลของ Apple

“iCloud Mail Cleanup” (การล้างเมล iCloud) ยกเลิกการรับจากผู้ส่งหลายรายพร้อมกันได้ บน iPhone ที่ใช้ iOS 26 หรือ iOS 27 ให้ทำดังนี้

1. เปิด “การตั้งค่า” แตะชื่อของคุณ แล้วแตะ “iCloud”
2. ใต้ “Saved to iCloud” (บันทึกไปยัง iCloud) แตะ “เมล” แตะ “iCloud Mail Cleanup” แล้วเปิด “Use iCloud Mail Cleanup” (ใช้การล้างเมล iCloud)
3. แตะ “Get Recommendations” (รับคำแนะนำ) ใต้ “Unsubscribe Recommendations” (คำแนะนำการยกเลิกการสมัครรับ)
4. เลือกผู้ส่งแต่ละรายที่ต้องการออก แล้วแตะ “Unsubscribe” (ยกเลิกการสมัครรับ) (ความช่วยเหลือของ Apple)

ฟีเจอร์นี้ครอบคลุมผู้ส่งในหมวดหมู่ “Updates” (อัปเดต) และ “Promotions” (โปรโมชัน) และย้ายข้อความในอนาคตของผู้ส่งเหล่านั้นไปที่ “Trash” (ถังขยะ) ใช้ได้กับบัญชีเมลบน iCloud เท่านั้น และคุณยังใช้ฟีเจอร์นี้บน iCloud.com ได้ด้วย

บน iPhone ให้แตะข้อความในหมวดหมู่ “Updates” หรือ “Promotions” ของแอปเมล เพื่อดูทุกอย่างจากผู้ส่งรายนั้นในมุมมองเดียว (หมวดหมู่ไม่มีให้ใช้ในทุกประเทศหรือภูมิภาค ความช่วยเหลือของ Apple) สำหรับบัญชี Gmail หรือ Outlook.com ในแอปเมลบน iPhone ให้ใช้หน้าของผู้ให้บริการนั้นเอง

ในแอปเมลบน Mac แบนเนอร์ใต้ส่วนหัวจะบอกว่าข้อความมาจากรายชื่ออีเมล ให้คลิก “Unsubscribe” (ยกเลิกการสมัครรับ) ในแบนเนอร์ แล้วคลิก “OK” (ตกลง) (ความช่วยเหลือของ Apple)

Outlook.com (เว็บ)

1. เลือก “Settings” (การตั้งค่า)
2. เลือก “Mail” (จดหมาย) แล้วเลือก “Subscriptions” (การสมัครรับ)
3. ใน “Your current subscriptions” (การสมัครรับปัจจุบันของคุณ) ให้หาผู้ส่งแล้วเลือก “Unsubscribe” (ยกเลิกการสมัครรับ)
4. ในหน้าต่างยืนยัน ให้เลือก “OK” (ตกลง)

ตัวเลือกนี้อาจไม่แสดงสำหรับอีเมลที่ถูกจัดเป็นอีเมลขยะ สำหรับผู้ส่งที่คุณบล็อกไว้ หรือตามคำของ Microsoft คืออีเมลที่ “ไม่ได้มาจากผู้ส่งรายเดียวกัน” (ความช่วยเหลือของ Microsoft) ในแอป Outlook อื่น ๆ ให้ใช้ลิงก์ในข้อความ

ยกเลิกรับอีเมลโฆษณาทั้งหมดในครั้งเดียวได้ไหม

ไม่มีสวิตช์เดียวที่ใช้ได้กับทุกที่ ที่ใกล้เคียงที่สุดคือสามวิธีด้านบน ได้แก่ หน้าของ Gmail (ทีละผู้ส่ง แต่ครอบคลุมทุกรายชื่อของผู้ส่งรายนั้น) คำแนะนำแบบหลายรายพร้อมกันของ iCloud Mail Cleanup และรายการของ Outlook.com บริการภายนอกที่ยกเลิกการรับแทนคุณต้องเข้าถึงกล่องอีเมลของคุณจึงจะทำได้ จึงควรชั่งใจว่าคุณจะยอมมอบสิทธิ์อะไรไปบ้าง

วิธียกเลิกการรับข่าวสารจากอีเมลให้ได้ผลจริง

1. ใช้อีเมลฉบับล่าสุด ในสหรัฐฯ ลิงก์ต้องใช้งานได้เพียง 30 วันหลังจากส่ง (60 วันในแคนาดา) ลิงก์ในอีเมลเมื่อหกเดือนก่อนจึงอาจใช้ไม่ได้แล้ว
2. ใช้ปุ่มยกเลิกการรับของแอปอีเมลเมื่อปุ่มนั้นแสดงขึ้นมา ปุ่มนี้ใช้ลิงก์หรือที่อยู่ที่ผู้ส่งใส่ไว้ในส่วนหัว List-Unsubscribe ของข้อความ Gmail แสดงปุ่มนี้เฉพาะในข้อความที่ผ่านการตรวจสอบคุณสมบัติของ Gmail เท่านั้น
3. ถ้าหน้าเว็บเปิดขึ้นมา ให้ทำจนเสร็จ ถ้าหน้านั้นขอที่อยู่อีเมลของคุณ ให้ใส่ที่อยู่ที่อีเมลส่งถึง (ดูบรรทัด “ถึง”) และเลือกหยุดรับอีเมลการตลาดทั้งหมด แทนที่จะเลือกหัวข้อเดียว
4. เก็บหลักฐานไว้ จดวันที่และจับภาพหน้าจอการยืนยันไว้ คุณต้องใช้ทั้งสองอย่างเมื่อจะร้องเรียนต่อ

ในสหรัฐฯ ผู้ส่งเรียกเก็บเงินจากคุณไม่ได้ ขอข้อมูลมากกว่าที่อยู่อีเมลและตัวเลือกการรับอีเมลของคุณไม่ได้ และบังคับให้คุณทำอะไรมากกว่าการตอบกลับทางอีเมลหรือเข้าเว็บเพจหน้าเดียวเพื่อยกเลิกการรับไม่ได้ (16 CFR 316.5) หน้าที่บังคับให้ลงชื่อเข้าใช้ก่อนหรือฟอร์มหลายหน้าจึงไม่ผ่านเกณฑ์นี้ และกฎสำหรับผู้ส่งของ Yahoo ก็ห้ามบังคับให้ลงชื่อเข้าใช้เช่นกัน

บล็อกผู้ส่งแล้วยังได้อีเมลอยู่

การบล็อกไม่ใช่การยกเลิกการรับ การบล็อกแค่ซ่อนอีเมลโดยไม่ได้นำคุณออกจากรายชื่อ Gmail บอกไว้ตรง ๆ ว่า “หากคุณบล็อกผู้ส่ง ระบบจะไม่ยกเลิกการสมัครรับรายชื่ออีเมลของผู้ส่งให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่อีเมลในอนาคตจากผู้ส่งรายนั้นจะไปที่จดหมายขยะโดยตรง” (ความช่วยเหลือของ Gmail) Outlook ก็เช่นกัน คือยังส่งอีเมลที่บล็อกไว้เข้ามาแล้วย้ายไปที่ “Junk Email” (อีเมลขยะ) ส่วนแอปเมลบน Mac แค่ทำเครื่องหมายด้วยแบนเนอร์ บทความอีเมลที่บล็อกไปอยู่ที่ไหนเปรียบเทียบแอปต่าง ๆ ไว้

ยกเลิกการรับก่อน แล้วค่อยบล็อกสิ่งที่ยังเข้ามา

ถ้าอีเมลไม่มีลิงก์ยกเลิกการรับ ต้องทำอย่างไร

ก่อนอื่นให้ดูว่าเป็นอีเมลธุรกรรมซึ่งไม่ต้องมีลิงก์หรือไม่ และแอปอีเมลของคุณแสดงปุ่มยกเลิกการรับหรือปุ่ม “Go to website” (ไปที่เว็บไซต์) ของแอปเองหรือไม่ การไม่มีลิงก์ไม่ได้ผิดกฎหมายในตัวเอง เพราะ CAN-SPAM ยอมรับที่อยู่อีเมลสำหรับตอบกลับเป็นช่องทางยกเลิกการรับ ข้อความ “ตอบกลับว่า ‘unsubscribe’” จึงนับว่าใช้ได้ สิ่งที่อีเมลการตลาดทุกฉบับในสหรัฐฯ ต้องมีคือ “การแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนและเห็นได้ง่าย” ว่าคุณยกเลิกการรับได้ และช่องทางที่ใช้ได้จริงในการยกเลิก (15 U.S.C. 7704(a)(3) และ (a)(5)) อีเมลการตลาดที่ไม่มีช่องทางยกเลิกการรับเลยถือว่าผิดกฎหมาย

ถ้าอีเมลมาจากบริษัทที่คุณเคยติดต่อด้วย ให้ตอบกลับหรือเขียนไปที่ที่อยู่ติดต่อหรือที่อยู่ด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัท แล้วขอให้นำคุณออก ในสหราชอาณาจักร ICO ระบุว่าการคัดค้านไม่ต้องใช้ถ้อยคำตายตัว และส่งไปยังส่วนใดขององค์กรก็ได้

ถ้ามาจากคนแปลกหน้า นั่นคือสแปม ไม่ใช่รายชื่อ จึงไม่ต้องไปหาลิงก์ ให้ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรืออีเมลขยะตามที่ FTC แนะนำ กรองอีเมลที่ยังเข้ามาเรื่อย ๆ (ด้านล่าง) และดูวิธีลดสแปมที่คุณไม่เคยสมัครรับ

ร้องเรียนและรายงานบริษัทที่เพิกเฉยต่อคุณ

เขียนถึงผู้ติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว พร้อมวันที่และภาพหน้าจอของคุณ ถ้ายังไม่ได้ผล ให้รายงาน

สหรัฐอเมริกา

หัวเรื่อง: คำขอยกเลิกการรับสำหรับ [ที่อยู่อีเมลของคุณ]

เมื่อ [วันที่] ข้าพเจ้าได้ยกเลิกการรับอีเมลการตลาดของบริษัทสำหรับ [ที่อยู่อีเมลของคุณ] แล้ว แต่อีเมลการตลาดของบริษัทยังคงส่งมาหลังจากนั้น ในวันที่ [วันที่] กฎหมาย CAN-SPAM Act กำหนดให้บริษัทต้องดำเนินการตามคำขอยกเลิกการรับภายใน 10 วันทำการ และห้ามขายหรือโอนที่อยู่ของข้าพเจ้าหลังจากคำขอนี้ โปรดนำที่อยู่นี้ออกจากรายชื่อการตลาดทั้งหมดของบริษัท และยืนยันเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

ถ้าอีเมลยังเข้ามาเรื่อย ๆ ให้รายงานที่ ReportFraud.ftc.gov ผู้บังคับใช้ CAN-SPAM ได้แก่ FTC อัยการสูงสุดของรัฐ และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต โดยมีโทษปรับสูงสุด US$53,088 ต่ออีเมลที่ละเมิดหนึ่งฉบับ ณ เดือนกันยายน 2569 (eCFR)

ถ้าคุณอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย คุณยังแจ้งธุรกิจที่อยู่ภายใต้ CCPA ให้หยุดขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ด้วย ซึ่งช่วยจำกัดว่าใครอื่นจะได้ที่อยู่ของคุณไปบ้าง ธุรกิจต้องดำเนินการภายใน 15 วันทำการ และถ้าลิงก์ “Do Not Sell My Personal Information” (ห้ามขายข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน) หรือช่องทางยกเลิกอื่นของธุรกิจนั้นใช้งานไม่ได้ คุณรายงานต่ออัยการสูงสุด (Attorney General) ได้ สิทธินี้ครอบคลุมการขายและการแบ่งปันข้อมูล ไม่ใช่อีเมลการตลาดของบริษัทเอง

แคนาดา

ถ้าอีเมลยังเข้ามาหลังผ่านไป 10 วันทำการ ให้รายงานผ่านแบบฟอร์ม Report Spam (รายงานสแปม) ของ Spam Reporting Centre ศูนย์นี้ใช้รายงานเพื่อบังคับใช้ CASL และจะติดต่อคุณก็ต่อเมื่อต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเท่านั้น

สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร: สั่งให้บริษัทหยุดตาม GDPR ได้ไหม

ได้ มาตรา 21(2) ให้คุณคัดค้านการตลาดแบบตรงได้ “ในเวลาใดก็ได้” และตามมาตรา 21(3) ข้อมูลของคุณ “จะต้องไม่ถูกประมวลผลอีกต่อไป” เพื่อวัตถุประสงค์นั้น ไม่ต้องให้เหตุผลหรือใช้แบบฟอร์มที่กำหนด ระยะเวลาหนึ่งเดือนในมาตรา 12(3) มีไว้สำหรับการตอบกลับ ไม่ใช่ระยะผ่อนผัน

หัวเรื่อง: การคัดค้านการตลาดแบบตรงตามมาตรา 21 ของ GDPR

ข้าพเจ้าขอคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้าเพื่อการตลาดแบบตรงตามมาตรา 21(2) ของ GDPR (หรือ UK GDPR) ตามมาตรา 21(3) โปรดหยุดใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์นั้น คำขอนี้ครอบคลุม [ที่อยู่อีเมลของคุณ] และข้อมูลอื่นใดเกี่ยวกับข้าพเจ้าที่บริษัทเก็บไว้ ข้าพเจ้ายกเลิกการรับเมื่อ [วันที่] และยังได้รับอีเมลการตลาดจากบริษัทหลังจากนั้น ในวันที่ [วันที่]

โปรดเพิ่มที่อยู่นี้ลงในรายชื่อระงับการส่ง (suppression list) ของบริษัท เพื่อไม่ให้ถูกเพิ่มกลับเข้าไปในรายชื่อการตลาดอีก และแจ้งให้ข้าพเจ้าทราบภายในหนึ่งเดือนว่าบริษัทได้ดำเนินการอะไรไปแล้ว (มาตรา 12(3))

แม่แบบนี้ขอให้ระงับการส่ง เพราะ ICO แนะนำให้บริษัทใส่ผู้ที่คัดค้านไว้ในรายชื่อระงับการส่งแทนการลบข้อมูลของบุคคลนั้น เพื่อให้ตรวจรายชื่อใหม่เทียบกับรายชื่อนี้ได้ คุณยังขอให้ลบข้อมูลได้ตามมาตรา 17(1)(c) ถ้าบริษัทเพิกเฉย ให้ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่หรือทำงาน หรือที่เกิดการละเมิดที่ถูกกล่าวหา (มาตรา 77) EDPB มีรายชื่อหน่วยงานของแต่ละประเทศ

สหราชอาณาจักร

ส่งหนังสือคัดค้านตาม GDPR ด้านบน (ใช้ได้กับ UK GDPR ด้วย) แล้วรายงานอีเมลที่ยังเข้ามาด้วยเครื่องมือรายงานอีเมลสแปมของ ICO ICO ใช้รายงานเพื่อสืบสวน และระบุว่าจะ “ไม่ตอบกลับการร้องเรียนเป็นรายบุคคล”

กรองอีเมลที่ยังเข้ามา

เมื่อผู้ส่งไม่ยอมหยุด ให้แอปอีเมลของคุณจัดการแทน

• Gmail เลือกช่องทำเครื่องหมายของข้อความ คลิก “More” (เพิ่มเติม) → “Filter messages like these” (กรองข้อความที่คล้ายกันนี้) แล้วสร้างตัวกรองที่ลบหรือเก็บถาวรข้อความเหล่านั้น (ความช่วยเหลือของ Gmail)
• เมลบน iCloud บน iCloud.com ให้เลือกปุ่ม “Settings” (การตั้งค่า) ที่ด้านบนของรายการ “Mailboxes” (กล่องเมล) แล้วเลือก “Settings” → “Rules” (กฎ) → “Add” (เพิ่ม) ตั้งผู้ส่งใต้ “Message” (ข้อความ) และตั้งการทำงานใต้ “Action” (การทำงาน) กฎใหม่อาจใช้เวลาถึง 15 นาทีจึงจะเริ่มทำงาน (ความช่วยเหลือของ Apple)
• Outlook.com และ Outlook บนเว็บ เลือกข้อความ แล้วเลือก “Sweep” (กวาด) เพื่อลบอีเมลขาเข้าทั้งหมดจากผู้ส่งรายนั้น Sweep ทำงานวันละครั้ง ส่วนกฎกล่องจดหมาย (inbox rules) ทำงานทันทีที่อีเมลเข้ามา (ความช่วยเหลือของ Microsoft)
• รายงานสแปม เหมาะกับผู้ส่งที่เพิกเฉยต่อการยกเลิกการรับของคุณ ใน Gmail การรายงานยังส่งสำเนาข้อความให้ Google ด้วย (ความช่วยเหลือของ Gmail)

ให้การออกจากรายชื่ออยู่ในมือคุณ

ลิงก์ยกเลิกการรับปล่อยให้ผู้ส่งเป็นผู้ตัดสินใจ ส่วนที่อยู่แยกสำหรับแต่ละการสมัครทำให้คุณเป็นผู้ตัดสินใจเอง เมื่อรายชื่อไหนไม่ยอมปล่อยคุณ ก็ปิดที่อยู่นั้น วิธีนี้ยังบอกด้วยว่าการรั่วไหลเริ่มจากตรงไหน ถ้าคนแปลกหน้าเขียนมาที่ที่อยู่ที่คุณให้ร้านค้าเพียงร้านเดียว ก็ชี้กลับไปที่ร้านนั้น ไม่ว่าจะผ่านรายชื่อของร้าน บริษัทคู่ค้า หรือข้อมูลรั่วไหล ความหมายของคำว่า “ปิด” แตกต่างกันไป (ณ เดือนกันยายน 2569)

อีเมลตีกลับก็ช่วยได้ ตัวอย่างเช่น Mailchimp จะล้างที่อยู่ที่ตีกลับออก เพื่อให้ “ไม่มีการส่งอีเมลไปยังที่อยู่เหล่านั้นอีก” แต่จะไม่ทำทันทีกับที่อยู่ที่เพิ่งมีการโต้ตอบเมื่อไม่นานมานี้ ส่วนการเลือกที่อยู่ตั้งแต่แรก ดูควรใช้ที่อยู่อีเมลอะไรสมัครบริการต่าง ๆ และควรให้อีเมลอะไรกับร้านค้าที่ขอ

CatchNone เหมาะกับกรณีไหน

CatchNone ทำให้การออกจากรายชื่ออยู่ในมือคุณ มีให้ใช้บน iPhone, iPad และ Mac คุณให้นามแฝงแยกกับร้านค้าหรือจดหมายข่าวแต่ละแห่ง และทุกข้อความจะมีป้ายบอกนามแฝงที่ข้อความนั้นส่งถึง คุณจึงเห็นว่ารายชื่อนั้นมาจากการสมัครครั้งไหน เมื่อใช้ Premium คุณใช้ที่อยู่ @catchnone.com แบบสุ่ม เช่น abcde-12345@catchnone.com ได้ โดยไม่ต้องตั้งค่าโดเมน DNS หรือกล่องอีเมล และอีเมลจากรายชื่อที่ส่งถึงที่อยู่เหล่านี้จะอยู่ในแอป แยกจากกล่องขาเข้าหลักของคุณ เมื่อคุณปิดที่อยู่ไหน เซิร์ฟเวอร์ของผู้ส่งจะได้รับอีเมลตีกลับ การออกจากรายชื่อจึงไม่ขึ้นอยู่กับผู้ส่งอีกต่อไป และนามแฝงอื่น ๆ ของคุณยังใช้งานได้ตามปกติ นามแฝงที่เลิกใช้แล้วควรปิดไว้แทนการลบ เพราะที่อยู่ที่ลบไปแล้วจะไม่ตีกลับ อีเมลที่ส่งมาภายหลังจะถูกทิ้งไปเงียบ ๆ บนโดเมนที่คุณเป็นเจ้าของ การทำเครื่องหมายนามแฝงว่า “เลิกใช้แล้ว” เป็นเพียงป้ายกำกับ จึงควรบล็อกที่อยู่นั้นด้วยกฎที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

ในข้อความจากรายชื่ออีเมล ปุ่ม “ยกเลิกการรับ” จะขอให้คุณยืนยันก่อน แล้วส่งคำขอยกเลิกแบบคลิกเดียวของรายชื่อนั้นจากในแอปเมื่อผู้ส่งรองรับ ถ้าไม่รองรับ ปุ่มจะเปิดอีเมลที่ใส่ที่อยู่ผู้รับไว้แล้วในแอปอีเมลของคุณ ซึ่งจะส่งจากที่อยู่หลักของคุณ หรือถ้ารายชื่อนั้นไม่มีตัวเลือกทางอีเมล ก็จะเปิดหน้าเว็บของผู้ส่ง บน @catchnone.com การปิดนามแฝงทำให้ที่อยู่หลักของคุณไม่ต้องเข้าไปเกี่ยวข้อง สำหรับรายชื่อที่อยู่ในกล่องขาเข้าหลักของคุณแล้ว ให้ใช้เครื่องมือของผู้ให้บริการอีเมลตามที่อธิบายไว้ด้านบน

คำถามที่พบบ่อย

การยกเลิกการรับได้ผลจริงไหม

สำหรับอีเมลการตลาดจากบริษัทจริง ควรจะได้ผล กฎหมายสหรัฐฯ กำหนดให้ต้องมีช่องทางยกเลิกการรับที่ใช้งานได้และดำเนินการภายใน 10 วันทำการ และ Gmail กับ Yahoo ขอให้ผู้ส่งจำนวนมากดำเนินการภายในประมาณสองวัน การยกเลิกจะดูเหมือนไม่ได้ผลเมื่อคุณออกจากรายชื่อเดียวจากหลายรายชื่อ เมื่ออีเมลเป็นอีเมลธุรกรรม หรือเมื่อที่อยู่ของคุณถูกส่งไปให้ที่อื่นก่อนที่คุณจะยกเลิกการรับ ส่วนสแปมจากคนแปลกหน้าไม่มีรายชื่อให้ออก

การยกเลิกการรับจะลบบัญชีหรือยกเลิกการสมัครใช้บริการไหม

ไม่ การยกเลิกการรับหยุดเฉพาะอีเมลการตลาดเท่านั้น บัญชีและแผนแบบชำระเงินของคุณยังคงเปิดอยู่จนกว่าคุณจะยกเลิกเอง และใบเสร็จกับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีจะยังส่งมาเหมือนเดิม การเป็นลูกค้าไม่ได้ทำให้คุณเสียสิทธิยกเลิกการรับ FTC ระบุว่าผู้สมัครสมาชิกและสมาชิก “ไม่ได้สูญเสียสิทธิในการยกเลิกการรับอีเมลการตลาด”

บริษัทรู้ไหมว่าคุณยกเลิกการรับ

รู้ การยกเลิกในคลิกเดียวคือคำขอที่ส่งไปยังที่อยู่เว็บที่ผู้ส่งใส่ไว้ในข้อความ และ “Manage subscriptions” ของ Gmail จะส่ง “คำขอยกเลิกการสมัครรับไปยังผู้ส่งในนามของคุณ” การยกเลิกการรับทุกแบบยังยืนยันด้วยว่าที่อยู่นั้นยังใช้งานอยู่ สแปมจากคนแปลกหน้าจึงต้องรับมืออีกแบบหนึ่ง

ยกเลิกการรับแล้วได้อีเมลอีกฉบับทันที แบบนี้ทำได้ไหม

อาจทำได้ ในสหราชอาณาจักร บริษัทส่งการยืนยันได้หนึ่งฉบับ ICO อนุญาตให้บริษัทส่งข้อความหนึ่งฉบับเพื่อยืนยันการยกเลิกการรับและอธิบายวิธีสมัครรับใหม่ ตราบใดที่ไม่ได้ขอให้คุณทำอะไรเพิ่มเพื่อยืนยัน ในสหรัฐฯ อีเมลการตลาดอื่นที่ส่งมาภายใน 10 วันทำการยังไม่ถือเป็นการละเมิด