הסרה מרשימת תפוצה לא עובדת? מה החוק אומר ומה עושים

הסרה מרשימת תפוצה לא עובדת מיד, ולא תמיד היא עובדת עד הסוף. בארה״ב, חוק CAN-SPAM נותן לשולח עד 10 ימי עסקים מרגע שהבקשה שלך מגיעה אליו. לחיצה אחת עשויה להסיר אותך רק מאחת מכמה רשימות של אותה חברה, וביטול הרשמה בכלל לא חל על קבלות ועל הודעות חשבון. אם אותה רשימה עדיין שולחת לך אימיילים אחרי 10 ימי העסקים האלה, הבקשה נכשלה או שמתעלמים ממנה, ויש צעדים טובים יותר מלחיצה נוספת. אם מעדיפים להחליט בעצמך מתי רשימה נעצרת, CatchNone נותן לכל הרשמה כתובת משלה ב-iPhone, ב-iPad וב-Mac, וכשמכבים כתובת ‎@catchnone.com, הדואר של השולח חוזר אליו.

הכללים ונתיבי התפריטים שבהמשך נבדקו ב-25 בספטמבר 2026. ספאם מחברות שמעולם לא היה לך קשר איתן הוא בעיה אחרת, והמדריך מה באמת מצמצם ספאם משולחים זרים עוסק בה.

כמה זמן אמורה לקחת הסרה מרשימת תפוצה?

לפי החוק, לשולח בארה״ב או בקנדה יש עד 10 ימי עסקים, ובבריטניה ובאיחוד האירופי חברה חייבת להפסיק ברגע שמביעים התנגדות. המספרים של 48 שעות ויומיים שמצוטטים לא פעם הם הכללים של Gmail ו-Yahoo לשולחים בכמויות גדולות, לא חוק.

לפני שמתייחסים לאימיילים נוספים משולח אמריקאי כהפרה, כדאי לחכות את כל 10 ימי העסקים (שבועיים, ויותר אם יש באמצע חג רשמי). ובודקים את התאריך של כל אימייל: הודעה שנשלחה לפני שביטלת את ההרשמה לא נחשבת.

האם החוק מחייב לאפשר הסרה מרשימת תפוצה?

בארה״ב כן, באימייל מסחרי: חברה רשאית לשלוח לך שיווק, אבל כל הודעה חייבת להציע דרך תקינה להפסיק. האיחוד האירופי הולך רחוק יותר, ובדרך כלל דורש את ההסכמה שלך לפני אימייל השיווק הראשון (הנחיית ePrivacy, סעיף 13). באיחוד האירופי ובבריטניה, הזכות שלך להתנגד לשיווק ישיר היא מוחלטת לפי סעיף 21(3) של ה-GDPR. ה-ICO הבריטי אומר לחברות במפורש: “אין שום סיבה שאפשר להשתמש בה כדי לדחות את ההתנגדות שלהם.”

למה ההסרה מרשימת התפוצה לא עובדת: 8 סיבות שהמיילים עדיין מגיעים

ביטלת את ההרשמה והאימיילים עדיין מגיעים? עוברים על הרשימה הזו לפי הסדר. לכל סיבה יש פתרון אחר.

• עוד מוקדם מדי. המועדים מפורטים למעלה.
• יצאת מרשימה אחת, לא מהחברה. Gmail מזהיר שביטול הרשמה מאימייל אחד “עשוי לבטל את ההרשמה שלך רק לרשימת תפוצה אחת של השולח”. הפתרון: “Manage subscriptions” (ניהול מינויים) של Gmail (בהמשך), דף ההעדפות של השולח, או הגדרות האימייל או ההתראות בחשבון שלך, שבהן שירותים רבים מפרטים כל סוג הודעה בנפרד. בארה״ב, בקשת ההסרה שלך חלה על כל השיווק העתידי של אותו שולח, אלא אם בחרת נושאים מתוך תפריט, וכל תפריט כזה חייב לכלול אפשרות להפסיק את הכול (15 U.S.C. 7704(a)(3)). אם החברה ממשיכה לשלוח לך שיווק אחרי 10 ימי עסקים, עוברים לפנייה רשמית ולדיווח (בהמשך).
• זה לא שיווק. קבלות, הודעות משלוח, איפוס סיסמה, הודעות ריקול ושינויים בחשבון הם הודעות תפעוליות (transactional), שלפי ה-FTC פטורות מרוב הוראות CAN-SPAM, כולל חובת אפשרות ההסרה. סגירת החשבון עוצרת את רובן (הודעות ריקול ובטיחות עדיין עשויות להגיע), או שאפשר לסנן אותן.
• זה הגיע דרך שותף. כשאימייל אחד מקדם כמה חברות, הן יכולות לקבוע “שולח” אחד שאפשרות ההסרה שלו חלה על ההודעה הזו. יציאה מהרשימה שלו לא בהכרח תסיר אותך מהרשימה של כל מפרסם בנפרד.
• הכתובת שלך הועברה הלאה לפני שביקשת הסרה. CAN-SPAM אוסר על שולח למכור או להעביר את הכתובת שלך אחרי שביקשת הסרה, אבל זה לא מחזיר עותקים שכבר נמצאים אצל אחרים. כל אחד מהם הוא שולח נפרד עם רשימה משלו; המדריך איך מגלים מי מכר את כתובת האימייל שלך מסביר איך מתחקים אחריהם.
• ביטול ההרשמה לא הושלם. מסנני ספאם פותחים קישורים אוטומטית, ולכן שולחים רבים מוסיפים שלב אישור שרק אדם משלים (RFC 8058 מסביר למה). אם סגרת את הלשונית לפני הכפתור האחרון, הבקשה לא נשלחה.
• הדואר מגיע דרך כתובת אחרת. אם כתובת ישנה מעבירה אליך דואר, או שנרשמת עם כתובת חלופית (email alias) או עם כתובת plus addressing ‏(you+news@example.com), זו הכתובת שנמצאת ברשימה: בודקים את שורת “אל” ומבטלים את ההרשמה של הכתובת הזו. ב-Gmail, “More” (עוד) ליד “Reply” (השבה) > “Show original” (הצגת המקור) מציג “X-Forwarded-For” כשחשבון Gmail אחר מעביר אליך את הדואר שלו, אולי חשבון ישן שלך (העזרה של Gmail).
• זה ספאם, לא רשימה שהצטרפת אליה. במקרה כזה אין ממה לצאת. לפני שלוחצים על קישור כזה משולח זר, כדאי לקרוא האם קישורים להסרה מרשימת תפוצה יכולים להיות זדוניים.

איך מוצאים את רשימות התפוצה שנרשמת אליהן

אין רשימה אחת של כל המינויים. אם הבעיה היא יותר מדי אימיילים פרסומיים וניוזלטרים, ולא שולח עקשן אחד, מתחילים מרשימת השולחים שספק הדואר שלך מזהה כמינויים. הרשימה של כל ספק מכסה רק את החשבונות שלו.

ניהול המינויים ב-Gmail (Manage subscriptions)

במחשב:

1. נכנסים ל-Gmail. בתפריט שבצד לוחצים על “More” (עוד) > “Manage subscriptions” (ניהול מינויים).
2. בקצה השורה, ליד מספר האימיילים שהשולח שלח לאחרונה, לוחצים על “ביטול ההרשמה” (העזרה של Gmail).

באפליקציית Gmail ל-Android, ל-iPhone או ל-iPad, מקישים על “Menu” (תפריט, בפינה העליונה) > “Manage subscriptions” (ניהול מינויים), ואז על “ביטול ההרשמה” ליד השולח.

זה הולך רחוק יותר מהכפתור שבאימייל בודד: הוא “מבטל את ההרשמה שלך לכל רשימות התפוצה הפעילות שקשורות לשולח”, ו-Gmail מעביר את הדואר החדש של אותו שולח לתיקיית “ספאם”. אם חלון קופץ מציע “Go to website” (מעבר לאתר), משלימים את ביטול ההרשמה באתר של השולח. ועדיין ייתכן שיעברו כמה ימים עד שהשולח יפעל לפי הבקשה. Google אומרת שהתכונה “מושקת בהדרגה”; אם היא לא מופיעה אצלך, פותחים אימייל ולוחצים על “ביטול ההרשמה” ליד שם השולח (העזרה של Gmail).

כדי לקבל תמונת מצב, משתמשים באופרטורי החיפוש של Gmail: category:promotions מציג דואר פרסומי אם הקטגוריות של תיבת הדואר הנכנס מופעלות אצלך, ו-deliveredto:you@example.com מציג את כל מה שנשלח לאחת מהכתובות שלך.

דואר iCloud ואפליקציית הדואר של Apple

הכלי iCloud Mail Cleanup (ניקוי דואר iCloud) יכול לבטל את ההרשמה שלך לכמה שולחים בבת אחת. ב-iPhone עם iOS 26 או iOS 27:

1. פותחים את “הגדרות”, מקישים על השם שלך ואז על iCloud.
2. מתחת ל-“Saved to iCloud” (נשמר ב-iCloud) מקישים על “דואר”, ואז על “iCloud Mail Cleanup”, ומפעילים את “Use iCloud Mail Cleanup” (שימוש בניקוי דואר iCloud).
3. מקישים על “Get Recommendations” (קבלת המלצות) תחת “Unsubscribe Recommendations” (המלצות לביטול הרשמה).
4. בוחרים כל שולח שרוצים לצאת מהרשימה שלו, ואז מקישים על “Unsubscribe” (ביטול הרשמה) (התמיכה של Apple).

הוא מכסה שולחים בקטגוריות “Updates” (עדכונים) ו-“Promotions” (מבצעים) ומעביר את ההודעות העתידיות שלהם ל-“Trash” (פח). הוא עובד רק עם חשבונות “דואר iCloud”, ואפשר להשתמש בו גם ב-iCloud.com.

ב-iPhone, מקישים על הודעה בקטגוריה “Updates” (עדכונים) או “Promotions” (מבצעים) של “דואר” כדי לראות את כל מה שהגיע מאותו שולח בתצוגה אחת (הקטגוריות לא זמינות בכל המדינות או האזורים; התמיכה של Apple). לחשבון Gmail או Outlook.com ב“דואר” ב-iPhone, משתמשים בדף של הספק עצמו.

ב“דואר” ב-Mac, באנר מתחת לכותרת ההודעה מסמן הודעות מרשימות תפוצה: לוחצים על “Unsubscribe” (ביטול הרשמה) בבאנר, ואז על “OK” (אישור) (התמיכה של Apple).

Outlook.com בדפדפן

1. בוחרים “Settings” (הגדרות).
2. בוחרים “Mail” (דואר) ואז “Subscriptions” (מינויים).
3. תחת “Your current subscriptions” (המינויים הנוכחיים שלך), מאתרים את השולח ובוחרים “Unsubscribe” (ביטול הרשמה).
4. בחלון האישור בוחרים “OK” (אישור).

ייתכן שהאפשרות לא תופיע בדואר שסווג כדואר זבל, בשולחים שחסמת, או, בלשון של Microsoft, בדואר ש“לא מגיע מאותו שולח” (התמיכה של Microsoft). באפליקציות Outlook אחרות משתמשים בקישור שבהודעה.

אפשר לבטל בבת אחת את כל המיילים הפרסומיים?

אין מתג אחד שעושה את זה בכל מקום. הכי קרובים לזה שלושת הכלים שלמעלה: הדף של Gmail (שולח אחד בכל פעם, אבל כל הרשימות שלו), ההמלצות הגורפות של iCloud Mail Cleanup, והרשימה של Outlook.com. שירות צד שלישי שמבטל הרשמות בשבילך צריך לשם כך גישה לתיבת הדואר שלך, אז כדאי לשקול מה מוסרים לו.

איך להפסיק לקבל מיילים מאתרים, כך שזה יחזיק מעמד

1. משתמשים באימייל עדכני. בארה״ב הקישור חייב לעבוד רק 30 יום אחרי השליחה (60 בקנדה), כך שקישור באימייל בן חצי שנה עלול כבר לא לעבוד.
2. משתמשים בכפתור ביטול ההרשמה של אפליקציית הדואר כשהוא מופיע. הוא משתמש בקישור או בכתובת שהשולח הכניס לכותרת List-Unsubscribe של ההודעה. Gmail מציג אותו רק בהודעות שעוברות את בדיקות הזכאות שלו.
3. אם נפתח דף אינטרנט, משלימים את התהליך בו. אם הוא מבקש את הכתובת שלך, מזינים את הכתובת שאליה נשלח הדואר (בודקים את שורת “אל”), ובוחרים להפסיק את כל השיווק ולא רק נושא אחד.
4. שומרים תיעוד. רושמים את התאריך ומצלמים מסך של האישור; שניהם יידרשו לפנייה רשמית או לדיווח.

בארה״ב, שולח לא רשאי לגבות ממך תשלום, לבקש יותר מכתובת האימייל וההעדפות שלך, או לדרוש יותר מתשובה באימייל או מביקור בדף אינטרנט אחד כדי לבקש הסרה (16 CFR 316.5). חובת התחברות או טופס של כמה דפים לא עומדים במבחן הזה, וגם כללי השולחים של Yahoo אוסרים לדרוש התחברות.

עדיין מגיעים מיילים משולחים שחסמת?

חסימה היא לא ביטול הרשמה: היא מסתירה את הדואר בלי להוציא אותך מהרשימה. Gmail אומר את זה במפורש: “חסימת שולח לא מבטלת אוטומטית את ההרשמה שלך לרשימת התפוצה שלו. במקום זאת, כל האימיילים העתידיים מהשולח עוברים ישירות לתיקיית הספאם” (העזרה של Gmail). גם Outlook ממשיך למסור דואר חסום ומעביר אותו ל-“Junk Email” (דואר זבל), ו“דואר” ב-Mac רק מסמן אותו בבאנר; המדריך לאן מגיע דואר חסום משווה בין האפליקציות.

קודם מבטלים את ההרשמה, ואז חוסמים את מה שעדיין מגיע.

מה עושים כשאין במייל קישור להסרה מרשימת התפוצה?

קודם בודקים אם זה דואר תפעולי, שלא צריך קישור, ואם אפליקציית הדואר שלך מציגה כפתור משלה לביטול הרשמה או “Go to website” (מעבר לאתר). היעדר קישור הוא לא הפרה כשלעצמו: CAN-SPAM מקבל כתובת אימייל לתשובה כדרך להסרה, כך שהוראה כמו “השיבו עם המילה unsubscribe” נחשבת. מה שכל אימייל שיווקי בארה״ב חייב לכלול הוא “הודעה ברורה ובולטת” שאפשר לבקש הסרה, ודרך תקינה לעשות את זה (15 U.S.C. 7704(a)(3) ו-(a)(5)). שיווק בלי שום דרך להסרה מפר את החוק.

אם הוא מחברה שהיה לך קשר איתה, משיבים לאימייל או כותבים לכתובת יצירת הקשר או לכתובת הפרטיות שלה ומבקשים הסרה. בבריטניה, ה-ICO אומר שהתנגדות לא צריכה נוסח קבוע ואפשר לשלוח אותה לכל חלק בארגון.

אם הוא משולח זר, זה ספאם ולא רשימה, אז אין טעם לחפש קישור. מסמנים אותו כספאם או כדואר זבל, כפי שה-FTC ממליצה, מסננים את מה שממשיך להגיע (בהמשך), וקוראים איך מצמצמים ספאם שמעולם לא נרשמת אליו.

פנייה רשמית ודיווח על חברה שמתעלמת ממך

כותבים לגורם האחראי על פרטיות שמופיע במדיניות הפרטיות, עם התאריכים וצילומי המסך שלך. אם זה לא עוזר, מדווחים.

ארצות הברית

נושא: בקשת הסרה עבור [כתובת האימייל שלך]

ב-[תאריך] ביטלתי את ההרשמה של [כתובת האימייל שלך] לאימיילים השיווקיים שלכם. מאז האימיילים השיווקיים שלכם ממשיכים להגיע, בתאריכים [תאריכים]. חוק CAN-SPAM מחייב אתכם לכבד בקשת הסרה תוך 10 ימי עסקים, ואוסר עליכם למכור או להעביר את הכתובת שלי אחרי הבקשה הזו. נא להסיר את הכתובת הזו מכל רשימות השיווק שלכם ולאשר לי כשהדבר נעשה.

אם הדואר ממשיך להגיע, מדווחים ב-ReportFraud.ftc.gov. את CAN-SPAM אוכפים ה-FTC, התובעים הכלליים של המדינות וספקי הגישה לאינטרנט, עם קנסות של עד 53,088 דולר לכל אימייל מפר, נכון לספטמבר 2026 (eCFR).

אם גרים בקליפורניה, אפשר גם לדרוש מעסק שחל עליו ה-CCPA להפסיק למכור או לשתף את המידע האישי שלך, וכך להגביל את מי שעוד מקבל את הכתובת שלך. העסק חייב לפעול תוך 15 ימי עסקים, ואם הקישור “Do Not Sell My Personal Information” (אל תמכרו את המידע האישי שלי) או דרך אחרת שלו לבקשת הסרה לא עובדים, אפשר לדווח עליו לתובע הכללי של קליפורניה. הזכות הזו חלה על מכירה ושיתוף, לא על אימיילי השיווק של החברה עצמה.

קנדה

אם הדואר ממשיך להגיע אחרי 10 ימי עסקים, מדווחים עליו בטופס Report Spam (דיווח על ספאם) של ה-Spam Reporting Centre (המרכז לדיווח על ספאם). המרכז משתמש בדיווחים כדי לאכוף את CASL, ויוצר איתך קשר רק אם הוא צריך פרטים נוספים.

האיחוד האירופי ובריטניה: אפשר לחייב חברה להפסיק לפי ה-GDPR?

כן. סעיף 21(2) מאפשר לך להתנגד לשיווק ישיר “בכל עת”, ולפי סעיף 21(3) המידע שלך “לא יעובד עוד” למטרה הזו. לא צריך לנמק ולא צריך טופס מסוים. החודש שבסעיף 12(3) נועד למתן תשובה, הוא לא תקופת חסד.

נושא: התנגדות לשיווק ישיר לפי סעיף 21 ל-GDPR

הודעה זו היא התנגדות לעיבוד המידע האישי שלי לצורכי שיווק ישיר, לפי סעיף 21(2) ל-GDPR (או ל-UK GDPR). לפי סעיף 21(3), נא להפסיק להשתמש בו למטרה הזו. ההתנגדות חלה על [כתובת האימייל שלך] ועל כל מידע אחר עליי שנמצא אצלכם. ביטלתי את ההרשמה ב-[תאריך], ומאז קיבלתי מכם שיווק, בתאריכים [תאריכים].

נא להוסיף את הכתובת הזו לרשימת ההחרגה (suppression list) שלכם, כדי שלא תתווסף שוב לרשימות השיווק שלכם, ולהודיע לי תוך חודש אחד מה עשיתם (סעיף 12(3)).

התבנית מבקשת החרגה כי ה-ICO ממליץ לחברות להכניס אנשים שמתנגדים לרשימת החרגה ולא למחוק את הפרטים שלהם, כדי שאפשר יהיה לבדוק כל רשימה חדשה מולה. עדיין אפשר לבקש מחיקה לפי סעיף 17(1)(c). אם החברה מתעלמת ממך, מגישים תלונה לרשות להגנת המידע במדינה שבה גרים או עובדים, או במדינה שבה התרחשה ההפרה הנטענת (סעיף 77); ה-EDPB מפרט את הרשות של כל מדינה.

בריטניה

שולחים את ההתנגדות לפי ה-GDPR שלמעלה (היא תקפה גם לפי ה-UK GDPR), ואז מדווחים על דואר שממשיך להגיע בכלי של ה-ICO לדיווח על ספאם באימייל. ה-ICO משתמש בדיווחים לצורך חקירות, ואומר ש“אנחנו לא משיבים לכל תלונה בנפרד”.

סינון של מה שעדיין מגיע

כששולח לא מפסיק, נותנים לאפליקציית הדואר לטפל בזה:

• Gmail: מסמנים את תיבת הסימון של ההודעה, לוחצים על “More” (עוד) > “Filter messages like these” (סינון הודעות כמו אלה), ויוצרים מסנן שמוחק אותן או מעביר אותן לארכיון (העזרה של Gmail).
• דואר iCloud: ב-iCloud.com בוחרים את הכפתור “Settings” (הגדרות) בראש רשימת “Mailboxes” (תיבות דואר), ואז “Settings” > “Rules” (כללים) > “Add” (הוספה). מגדירים את השולח תחת “Message” (הודעה) ופעולה תחת “Action” (פעולה). ייתכן שיעברו עד 15 דקות עד שכללים חדשים ייכנסו לתוקף (התמיכה של Apple).
• Outlook.com ו-Outlook באינטרנט: בוחרים הודעה ואז “Sweep” (ניקוי), כדי למחוק את כל הדואר הנכנס מאותו שולח. “Sweep” פועל פעם ביום; כללי תיבת הדואר הנכנס פועלים כשהדואר מגיע (התמיכה של Microsoft).
• דיווח על ספאם: צעד סביר מול שולח שמתעלם מבקשת ההסרה שלך. ב-Gmail הדיווח גם שולח ל-Google עותק של ההודעה (העזרה של Gmail).

יציאה מרשימה שנמצאת בשליטה שלך

קישור לביטול הרשמה משאיר את ההחלטה אצל השולח. כתובת נפרדת לכל הרשמה מעבירה אותה אליך: כשרשימה לא מרפה, מכבים את הכתובת הזו. היא גם מראה איפה התחילה דליפה: שולח זר שכותב לכתובת שנתת לחנות אחת מצביע בחזרה על אותה חנות, דרך הרשימה שלה, דרך שותף או דרך דליפת מידע. מה בדיוק “כבוי” אומר משתנה משירות לשירות (נכון לספטמבר 2026):

גם הודעה חוזרת עוזרת: Mailchimp, למשל, מנקה כתובות שהחזירו הודעות כך ש“אימיילים לא יישלחו עוד לכתובות האלה”, אם כי לא מיד בכתובות שהייתה בהן פעילות לאחרונה. כדי לבחור כתובות מלכתחילה, כדאי לקרוא באיזו כתובת להשתמש בהרשמות ואיזו כתובת לתת לחנויות שמבקשות את האימייל שלך.

איפה CatchNone נכנס לתמונה

CatchNone שם את היציאה מרשימות בידיים שלך, והוא זמין ל-iPhone, ל-iPad ול-Mac. נותנים לכל חנות או ניוזלטר כתובת חלופית משלהם, וכל הודעה מסומנת בכינוי שאליו היא הגיעה, כך שרואים מאיזו הרשמה הגיעה כל רשימה. עם Premium אפשר להשתמש בכתובות ‎@catchnone.com רנדומליות כמו abcde-12345@catchnone.com, בלי דומיין, בלי DNS ובלי תיבת דואר להגדיר, והדואר של הרשימות נשאר באפליקציה, מחוץ לדואר הנכנס הראשי שלך. מכבים אחת מהן, והשרת של השולח מקבל הודעה חוזרת, כך שהיציאה כבר לא תלויה בשולח, ושאר הכתובות החלופיות שלך ממשיכות לעבוד. עדיף להשאיר כתובת שסיימת איתה כבויה ולא למחוק אותה, כי כתובת שנמחקה לא מחזירה הודעה חוזרת; דואר שמגיע אליה אחר כך נזרק בשקט. בדומיין שבבעלותך, סימון כינוי כ“לא בשימוש” הוא רק תווית, ולכן חוסמים את הכתובת הזו באמצעות כלל אצל ספק הדואר שלך.

בהודעות מרשימות תפוצה, הכפתור “בטל הרשמה” מבקש קודם אישור, ואז, כשהשולח תומך בכך, בקשת ביטול ההרשמה בלחיצה אחת של הרשימה יוצאת מתוך האפליקציה. אחרת נפתח באפליקציית הדואר שלך אימייל ממוען מראש, שיוצא מהכתובת הראשית שלך, או, אם הרשימה לא מציעה אפשרות באימייל, הדף של השולח. בכתובות ‎@catchnone.com, כיבוי הכתובת החלופית משאיר את הכתובת הראשית שלך מחוץ לתמונה. לרשימות שכבר נמצאות בדואר הנכנס הראשי שלך, משתמשים בכלים של הספק שתוארו למעלה.

שאלות נפוצות

האם הסרה מרשימת תפוצה באמת עובדת?

בשיווק מחברה אמיתית, היא אמורה לעבוד: החוק בארה״ב מחייב אפשרות הסרה תקינה שמכובדת תוך 10 ימי עסקים, ו-Gmail ו-Yahoo מבקשים משולחים בכמויות גדולות לפעול תוך יומיים בערך. נדמה שהיא לא עובדת כשיצאת רק מאחת מכמה רשימות, כשהדואר תפעולי, או כשהכתובת שלך הועברה הלאה לפני שביקשת הסרה. לספאם משולחים זרים אין רשימה לצאת ממנה.

האם ביטול הרשמה מוחק את החשבון שלי או מבטל מינוי?

לא. ביטול הרשמה עוצר רק אימיילים שיווקיים. החשבון שלך וכל תוכנית בתשלום נשארים פעילים עד שמבטלים אותם, וקבלות והודעות חשבון ממשיכות להגיע. מעמד של לקוח לא שולל ממך את הזכות לבקש הסרה: לפי ה-FTC, מנויים וחברים “לא מאבדים את האפשרות לבקש הסרה מאימיילים שיווקיים”.

חברות יודעות על ביטול ההרשמה שלי?

כן. ביטול הרשמה בלחיצה אחת הוא בקשה לכתובת אינטרנט שהשולח הכניס להודעה, ו-“Manage subscriptions” (ניהול מינויים) של Gmail שולח “בקשה לביטול הרשמה לשולח בשמך”. כל ביטול הרשמה גם מאשר שהכתובת פעילה, ולכן ספאם משולחים זרים מחייב גישה אחרת.

ביטלתי את ההרשמה וקיבלתי מיד עוד מייל. זה מותר?

ייתכן. בבריטניה מותר אישור אחד: ה-ICO מתיר לחברה לשלוח הודעה אחת שמאשרת את ההסרה ומסבירה איך להירשם מחדש, כל עוד היא לא מבקשת ממך לעשות שום דבר נוסף כדי לאשר. בארה״ב, שיווק אחר שנשלח בתוך 10 ימי העסקים עדיין לא נחשב הפרה.