Se désabonner des courriels publicitaires : ce qui bloque

Se désabonner des courriels publicitaires ne fonctionne pas instantanément, et pas toujours complètement. Aux États-Unis, la loi CAN-SPAM donne à l’expéditeur jusqu’à 10 jours ouvrables après la réception de votre demande. Un clic peut ne vous retirer que d’une seule des listes d’une entreprise, et les reçus et les avis liés à votre compte ne sont pas du tout visés par un désabonnement. Si la même liste vous écrit encore après ces 10 jours ouvrables, la demande a échoué ou elle est ignorée, et il y a mieux à faire que de cliquer de nouveau. Si vous préférez décider vous-même du moment où une liste s’arrête, CatchNone donne à chaque inscription sa propre adresse sur iPhone, iPad et Mac, et quand vous désactivez une adresse @catchnone.com, le courrier de l’expéditeur lui est retourné.

Les règles et les chemins de menu ci-dessous ont été vérifiés le 25 septembre 2026. Les pourriels d’entreprises avec lesquelles vous n’avez jamais fait affaire sont un autre problème, traité dans ce qui réduit vraiment les pourriels d’inconnus.

Combien de temps prend un désabonnement?

Selon la loi, un expéditeur américain ou canadien a jusqu’à 10 jours ouvrables, et au Royaume-Uni et dans l’UE, une entreprise doit cesser dès que vous vous y opposez. Les délais de 48 heures et de 2 jours que vous verrez cités sont des règles de Gmail et de Yahoo pour les expéditeurs de courriels en masse, pas la loi.

Avant de considérer que d’autres courriels américains enfreignent la loi, attendez les 10 jours ouvrables complets (deux semaines, plus s’il y a un jour férié). Et vérifiez la date de chaque courriel : un message envoyé avant votre désabonnement ne compte pas.

Le désabonnement est-il obligatoire selon la loi?

Aux États-Unis, oui, pour les courriels commerciaux : une entreprise peut vous envoyer du marketing, mais chaque message doit offrir un moyen fonctionnel d’y mettre fin. L’UE va plus loin et exige généralement votre consentement avant le premier courriel de prospection (directive « vie privée et communications électroniques », art. 13). Dans l’UE et au Royaume-Uni, votre droit de vous opposer à la prospection est absolu en vertu de l’article 21(3) du RGPD. L’ICO du Royaume-Uni le dit clairement aux entreprises : « Aucun motif ne vous permet de refuser leur opposition. »

Pourquoi le désabonnement ne fonctionne pas : 8 raisons pour lesquelles les courriels continuent

Vous recevez encore des courriels après vous être désabonné? Parcourez cette liste dans l’ordre. Chaque cause a sa propre solution.

• C’est trop tôt. Consultez les délais ci-dessus.
• Vous avez quitté une liste, pas l’entreprise. Gmail prévient que se désabonner d’un courriel « peut ne vous désabonner que d’une seule liste de diffusion de l’expéditeur ». Solution : « Gérer les abonnements » de Gmail (ci-dessous), la page de préférences de l’expéditeur, ou les paramètres de courriel ou de notifications de votre compte, où bien des services présentent chaque type de message séparément. Aux États-Unis, votre désabonnement couvre tout le marketing futur de cet expéditeur, sauf si vous avez choisi des sujets dans un menu, et tout menu doit offrir une option pour tout arrêter (15 U.S.C. 7704(a)(3)). Si l’entreprise continue de vous envoyer du marketing après 10 jours ouvrables, passez à l’étape supérieure (ci-dessous).
• Ce n’est pas du marketing. Les reçus, les avis d’expédition, les réinitialisations de mot de passe, les rappels de produits et les changements au compte sont des messages transactionnels, que la FTC dit exemptés de la plupart des règles de CAN-SPAM, y compris le désabonnement. Fermer le compte met fin à la plupart d’entre eux (les avis de rappel et de sécurité peuvent continuer d’arriver), ou vous pouvez les filtrer.
• Il est arrivé par l’entremise d’un partenaire. Quand un courriel fait la promotion de plusieurs entreprises, celles-ci peuvent désigner un seul « expéditeur » dont le désabonnement couvre ce message. Vous en désabonner ne vous retire peut-être pas de la liste propre à chaque annonceur.
• Votre adresse a été transmise avant votre désabonnement. CAN-SPAM interdit à un expéditeur de vendre ou de céder votre adresse après votre désabonnement, mais cela ne rappelle pas les copies que d’autres ont déjà. Chacun est un expéditeur distinct avec sa propre liste; comment savoir qui a vendu votre adresse courriel explique comment les retracer.
• Le désabonnement n’a jamais été terminé. Les filtres antipourriel ouvrent les liens automatiquement, alors bien des expéditeurs ajoutent une étape de confirmation que seule une personne effectue (le RFC 8058 explique pourquoi). Si vous avez fermé l’onglet avant le dernier bouton, la demande n’a jamais abouti.
• Le courrier vous arrive par une autre adresse. Si une ancienne adresse transfère ses courriels vers vous, ou si vous vous êtes inscrit avec un alias ou une adresse avec un « + » (you+news@example.com), c’est cette adresse qui figure sur la liste : vérifiez le champ À et désabonnez celle-là. Dans Gmail, « More » (Plus) à côté de « Reply » (Répondre) > « Show original » (Afficher l’original) affiche “X-Forwarded-For” quand un autre compte Gmail transfère son courrier vers vous, peut-être un de vos anciens comptes (aide Gmail).
• C’est un pourriel, pas une liste à laquelle vous vous êtes inscrit. Il n’y a alors rien à quitter. Avant de cliquer sur le lien d’un inconnu, voyez si un lien de désabonnement peut être malveillant.

Trouvez les listes de diffusion auxquelles vous êtes inscrit

Il n’existe aucune liste unique de tous vos abonnements. Si le problème, c’est un trop grand nombre de courriels publicitaires et d’infolettres plutôt qu’un seul expéditeur tenace, commencez par la liste des expéditeurs que votre fournisseur de courriel reconnaît comme des abonnements. La liste de chaque fournisseur ne couvre que ses propres comptes.

Gmail : « Gérer les abonnements »

Sur un ordinateur :

1. Allez dans Gmail. À gauche, cliquez sur « More » (Plus) > « Gérer les abonnements ».
2. À droite, à côté du nombre de courriels que l’expéditeur a envoyés récemment, cliquez sur « Unsubscribe » (Se désabonner) (aide Gmail).

Dans l’app Gmail sur Android, iPhone ou iPad, touchez « Menu » (en haut à gauche) > « Gérer les abonnements », puis touchez « Unsubscribe » (Se désabonner) à côté de l’expéditeur.

Cette page va plus loin que le bouton d’un seul courriel : elle « vous désabonne de toutes les listes de diffusion actives associées à l’expéditeur », et Gmail envoie les nouveaux courriels de cet expéditeur dans le dossier Spam. Si une fenêtre propose « Go to website » (Accéder au site Web), terminez le désabonnement sur le site de l’expéditeur. L’expéditeur peut quand même prendre quelques jours. Google indique que la fonctionnalité est « déployée progressivement »; si vous ne la voyez pas, ouvrez un courriel et cliquez sur « Unsubscribe » (Se désabonner) à côté du nom de l’expéditeur (aide Gmail).

Pour faire le point, utilisez les opérateurs de recherche de Gmail : category:promotions affiche le courrier promotionnel si vous utilisez les catégories de la boîte de réception, et deliveredto:you@example.com affiche tout ce qui a été envoyé à l’une de vos adresses.

Mail iCloud et l’app Mail d’Apple

« iCloud Mail Cleanup » (nettoyage de Mail iCloud) peut vous désabonner de plusieurs expéditeurs à la fois. Sur iPhone avec iOS 26 ou iOS 27 :

1. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis touchez iCloud.
2. Sous « Saved to iCloud » (Enregistré dans iCloud), touchez Mail, touchez « iCloud Mail Cleanup », puis activez « Use iCloud Mail Cleanup » (Utiliser le nettoyage de Mail iCloud).
3. Touchez « Get Recommendations » (Obtenir des recommandations) sous « Unsubscribe Recommendations » (Recommandations de désabonnement).
4. Sélectionnez chaque expéditeur que vous voulez quitter, puis touchez « Unsubscribe » (Se désabonner) (assistance Apple).

Il couvre les expéditeurs des catégories « Updates » (Mises à jour) et « Promotions », et déplace leurs futurs messages dans « Trash » (Corbeille). Il ne fonctionne qu’avec les comptes Mail iCloud, et vous pouvez aussi l’utiliser sur iCloud.com.

Sur iPhone, touchez un message dans la catégorie « Updates » (Mises à jour) ou « Promotions » de Mail pour voir tout ce qui vient de cet expéditeur dans une seule vue (les catégories ne sont pas offertes dans tous les pays ou toutes les régions; assistance Apple). Pour un compte Gmail ou Outlook.com dans Mail sur iPhone, utilisez la page du fournisseur lui-même.

Dans Mail sur Mac, une bannière sous l’en-tête signale les messages de listes de diffusion : cliquez sur « Unsubscribe » (Se désabonner) dans la bannière, puis sur « OK » (assistance Apple).

Outlook.com (Web)

1. Sélectionnez « Settings » (Paramètres).
2. Sélectionnez « Mail » (Courrier), puis « Subscriptions » (Abonnements).
3. Dans « Your current subscriptions » (Vos abonnements actuels), trouvez l’expéditeur et sélectionnez « Unsubscribe » (Se désabonner).
4. Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez « OK ».

L’option peut être absente pour le courrier classé comme indésirable, pour les expéditeurs que vous avez bloqués ou, selon les mots de Microsoft, pour le courrier qui « ne provient pas du même expéditeur » (assistance Microsoft). Dans les autres apps Outlook, utilisez le lien dans le message.

Peut-on se désabonner de tous les courriels publicitaires d’un coup?

Il n’existe pas d’interrupteur universel. Les options les plus proches sont les trois ci-dessus : la page de Gmail (un expéditeur à la fois, mais toutes ses listes), les recommandations groupées d’iCloud Mail Cleanup et la liste d’Outlook.com. Un service tiers qui se désabonne à votre place a besoin d’accéder à votre boîte courriel pour le faire; pesez donc bien ce que vous lui confieriez.

Comment se désabonner des courriels publicitaires pour de bon

1. Utilisez un courriel récent. Aux États-Unis, le lien n’a à fonctionner que 30 jours après l’envoi (60 au Canada); celui d’un courriel vieux de six mois peut donc ne plus marcher.
2. Utilisez le bouton de désabonnement de votre app de courriel quand il apparaît. Il se sert du lien ou de l’adresse que l’expéditeur a indiqué dans l’en-tête List-Unsubscribe du message. Gmail ne l’affiche que pour les messages qui passent ses vérifications d’admissibilité.
3. Si une page Web s’ouvre, allez jusqu’au bout. Si elle demande votre adresse, entrez celle à laquelle le courriel a été envoyé (vérifiez le champ À), et choisissez d’arrêter tout le marketing plutôt qu’un seul sujet.
4. Gardez une trace. Notez la date et faites une capture d’écran de la confirmation; vous aurez besoin des deux pour aller plus loin.

Aux États-Unis, un expéditeur ne peut pas vous faire payer, vous demander plus que votre adresse courriel et vos préférences, ni exiger plus qu’une réponse par courriel ou la visite d’une seule page Web pour vous désabonner (16 CFR 316.5). Une connexion obligatoire ou un formulaire de plusieurs pages ne passe pas ce test, et les règles de Yahoo pour les expéditeurs interdisent aussi d’exiger une connexion.

Vous recevez encore des courriels d’expéditeurs bloqués?

Bloquer n’est pas se désabonner : le blocage cache le courrier sans vous retirer de la liste. Gmail le dit sans détour : « Si vous bloquez un expéditeur, vous n’êtes pas automatiquement désabonné de sa liste de diffusion. Tous ses prochains courriels iront plutôt directement dans le dossier Spam » (aide Gmail). De même, Outlook livre quand même le courrier bloqué et le déplace dans « Junk Email » (Courrier indésirable), et Mail sur Mac ne fait que le signaler par une bannière; où va le courrier bloqué compare les apps.

Désabonnez-vous d’abord, puis bloquez ce qui arrive encore.

Et si un courriel n’a pas de lien de désabonnement?

Vérifiez d’abord s’il s’agit d’un courriel transactionnel, qui n’a pas besoin de lien, et si votre app de courriel affiche son propre bouton « Unsubscribe » (Se désabonner) ou « Go to website » (Accéder au site Web). L’absence de lien n’est pas une infraction en soi : CAN-SPAM accepte une adresse courriel de retour comme moyen de désabonnement, donc « répondez “unsubscribe” » est valable. Ce que chaque courriel de marketing américain doit fournir, c’est un « avis clair et bien visible » que vous pouvez vous désabonner, et un moyen fonctionnel de le faire (15 U.S.C. 7704(a)(3) et (a)(5)). Un courriel de marketing sans aucun moyen de désabonnement enfreint la loi.

S’il vient d’une entreprise avec laquelle vous avez fait affaire, répondez-y ou écrivez à son adresse de contact ou de protection des renseignements personnels pour demander à être retiré. Au Royaume-Uni, l’ICO précise qu’une opposition n’exige aucune formulation particulière et peut être adressée à n’importe quel service de l’organisation.

S’il vient d’un inconnu, c’est un pourriel, pas une liste : ne cherchez donc pas de lien. Signalez-le comme pourriel ou courrier indésirable, comme le conseille la FTC, filtrez ce qui continue d’arriver (ci-dessous) et consultez comment réduire les pourriels auxquels vous ne vous êtes jamais inscrit.

Insister, puis signaler une entreprise qui vous ignore

Écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels nommé dans la politique de confidentialité, avec vos dates et vos captures d’écran. Si cela ne donne rien, signalez l’entreprise.

États-Unis

Objet : Demande de désabonnement pour [votre adresse courriel]

Le [date], j’ai désabonné [votre adresse courriel] de vos courriels de marketing. Vos courriels de marketing ont continué d’arriver depuis, les [dates]. La loi CAN-SPAM vous oblige à respecter un désabonnement dans un délai de 10 jours ouvrables et vous interdit de vendre ou de céder mon adresse après cette demande. Veuillez retirer cette adresse de toutes vos listes de marketing et me confirmer quand ce sera fait.

Si le courrier continue, signalez-le sur ReportFraud.ftc.gov. La loi CAN-SPAM est appliquée par la FTC, les procureurs généraux des États et les fournisseurs d’accès Internet, avec des pénalités pouvant atteindre 53 088 $ US par courriel en infraction, en date de septembre 2026 (eCFR).

Si vous habitez en Californie, vous pouvez aussi demander à une entreprise visée par la CCPA de cesser de vendre ou de partager vos renseignements personnels, ce qui limite qui d’autre obtient votre adresse. Elle doit agir dans un délai de 15 jours ouvrables, et si son lien « Do Not Sell My Personal Information » (Ne pas vendre mes renseignements personnels) ou son autre moyen de refus ne fonctionne pas, vous pouvez la signaler au procureur général. Ce droit couvre la vente et le partage, pas les courriels de marketing de l’entreprise elle-même.

Canada : Loi canadienne anti-pourriel

Si le courrier continue après 10 jours ouvrables, signalez-le au moyen du formulaire de signalement de pourriel du Centre de notification des pourriels. Le Centre se sert des signalements pour faire appliquer la LCAP et ne communique avec vous que s’il a besoin de plus de détails.

UE et Royaume-Uni : peut-on obliger une entreprise à cesser en vertu du RGPD?

Oui. L’article 21(2) vous permet de vous opposer à la prospection « à tout moment », et en vertu de l’article 21(3), vos données « ne sont plus traitées » à cette fin. Aucune raison ni aucun formulaire précis n’est exigé. Le mois prévu à l’article 12(3) est un délai de réponse, pas un délai de grâce.

Objet : Opposition à la prospection en vertu de l’article 21 du RGPD

Je m’oppose au traitement de mes données à caractère personnel à des fins de prospection, en vertu de l’article 21(2) du RGPD (ou du RGPD du Royaume-Uni). Conformément à l’article 21(3), veuillez cesser de les utiliser à cette fin. Cette demande couvre [votre adresse courriel] et toute autre donnée que vous détenez à mon sujet. Je me suis désabonné le [date] et j’ai reçu des messages de prospection de votre part depuis, les [dates].

Veuillez ajouter cette adresse à votre liste d’exclusion afin qu’elle ne soit plus ajoutée à vos listes de prospection, et m’indiquer dans un délai d’un mois ce que vous avez fait (article 12(3)).

Le modèle demande l’exclusion parce que l’ICO conseille aux entreprises d’inscrire les personnes qui s’opposent sur une liste d’exclusion plutôt que de supprimer leurs coordonnées, afin de pouvoir y comparer toute nouvelle liste. Vous pouvez tout de même demander l’effacement en vertu de l’article 17(1)(c). Si l’entreprise vous ignore, déposez une plainte auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez, ou de celui où la violation alléguée a eu lieu (article 77); le CEPD donne la liste des autorités de chaque pays.

Royaume-Uni

Envoyez l’opposition fondée sur le RGPD ci-dessus (elle fonctionne aussi avec le RGPD du Royaume-Uni), puis signalez le courrier qui continue avec l’outil de signalement des pourriels de l’ICO. L’ICO se sert des signalements pour enquêter et précise : « nous ne répondons pas individuellement aux plaintes ».

Filtrer ce qui arrive encore

Quand un expéditeur refuse d’arrêter, laissez votre app de courriel s’en charger :

• Gmail : cochez la case du message, cliquez sur « More » (Plus) > « Filter messages like these » (Filtrer les messages similaires), puis créez un filtre qui les supprime ou les archive (aide Gmail).
• Mail iCloud : sur iCloud.com, sélectionnez le bouton « Settings » (Réglages) en haut de la liste « Mailboxes » (Boîtes aux lettres), puis « Settings » (Réglages) > « Rules » (Règles) > « Add » (Ajouter). Indiquez l’expéditeur sous « Message » et une action sous « Action ». Les nouvelles règles peuvent prendre jusqu’à 15 minutes à s’appliquer (assistance Apple).
• Outlook.com et Outlook sur le Web : sélectionnez un message, puis « Sweep » (Balayer), pour supprimer tout le courrier entrant de cet expéditeur. « Sweep » s’exécute une fois par jour; les règles de boîte de réception s’appliquent dès l’arrivée du courrier (assistance Microsoft).
• Signaler comme pourriel : raisonnable pour un expéditeur qui ignore votre désabonnement. Dans Gmail, le signalement envoie aussi une copie du message à Google (aide Gmail).

Quitter une liste quand vous le décidez

Un lien de désabonnement laisse la décision à l’expéditeur. Une adresse distincte pour chaque inscription vous la remet : quand une liste refuse de vous lâcher, désactivez cette adresse. Elle montre aussi d’où vient une fuite : un inconnu qui écrit à l’adresse que vous avez donnée à une boutique vous ramène à cette boutique, par sa liste, un partenaire ou une fuite de données. Ce que « désactivé » veut dire varie (en date de septembre 2026) :

Un avis de non-distribution aide aussi : Mailchimp, par exemple, nettoie les adresses en échec pour que « les courriels ne soient plus envoyés à ces adresses », mais pas tout de suite pour celles qui ont interagi récemment. Pour choisir vos adresses dès le départ, consultez quoi utiliser comme adresse courriel poubelle et quoi donner aux magasins qui demandent votre courriel.

La place de CatchNone

CatchNone remet entre vos mains la décision de quitter une liste. L’app est disponible sur iPhone, iPad et Mac. Vous donnez à chaque boutique ou infolettre son propre alias, et chaque message porte une pastille indiquant l’alias qu’il a atteint : vous voyez donc de quelle inscription vient une liste. Avec Premium, vous pouvez utiliser des adresses @catchnone.com aléatoires comme abcde-12345@catchnone.com, sans domaine, DNS ni boîte courriel à configurer, et le courrier de leurs listes reste dans l’app, hors de votre boîte de réception principale. Désactivez-en une et le serveur de l’expéditeur reçoit un avis de non-distribution; quitter la liste ne dépend donc plus de l’expéditeur, et vos autres alias continuent de fonctionner. Gardez désactivé un alias dont vous n’avez plus besoin plutôt que de le supprimer, car une adresse supprimée ne génère pas d’avis de non-distribution : le courrier qui arrive ensuite est supprimé sans avertissement. Sur un domaine qui vous appartient, marquer un alias comme non utilisé n’est qu’une étiquette; bloquez donc cette adresse avec une règle chez votre fournisseur de courriel.

Sur les messages de listes de diffusion, le bouton « Se désabonner » vous demande de confirmer, puis envoie depuis l’app la requête en un clic de la liste quand l’expéditeur la prend en charge. Sinon, il ouvre un courriel préadressé dans votre app de courriel, envoyé depuis votre adresse principale, ou, si la liste n’offre aucune option par courriel, la page Web de l’expéditeur. Avec @catchnone.com, désactiver l’alias tient votre adresse principale à l’écart de tout cela. Pour les listes qui arrivent déjà dans votre boîte de réception principale, utilisez les outils de votre fournisseur décrits plus haut.

FAQ

Le désabonnement fonctionne-t-il vraiment?

Pour le marketing d’une vraie entreprise, il est censé fonctionner : la loi américaine exige un moyen de désabonnement fonctionnel, respecté dans un délai de 10 jours ouvrables, et Gmail et Yahoo demandent aux expéditeurs en masse d’agir dans un délai d’environ deux jours. Il semble échouer quand vous n’avez quitté qu’une de plusieurs listes, que le courrier est transactionnel ou que votre adresse a été transmise avant votre désabonnement. Les pourriels d’inconnus n’ont aucune liste à quitter.

Se désabonner supprime-t-il mon compte ou annule-t-il un abonnement?

Non. Se désabonner n’arrête que les courriels de marketing. Votre compte et tout forfait payant restent actifs jusqu’à ce que vous les annuliez, et les reçus et avis liés au compte continuent d’arriver. Être client ne vous enlève pas le droit de vous désabonner : la FTC précise que les abonnés et les membres « ne perdent pas la possibilité de se désabonner des courriels de marketing ».

Les entreprises savent-elles quand je me désabonne?

Oui. Un désabonnement en un clic est une requête envoyée à une adresse Web que l’expéditeur a placée dans le message, et « Gérer les abonnements » de Gmail envoie « une demande de désabonnement à l’expéditeur en votre nom ». Tout désabonnement confirme aussi que l’adresse est active; c’est pourquoi les pourriels d’inconnus demandent une autre approche.

Je me suis désabonné et j’ai reçu un autre courriel tout de suite. Est-ce permis?

Ça peut l’être. Au Royaume-Uni, une confirmation est permise : l’ICO autorise une entreprise à envoyer un seul message qui confirme le désabonnement et explique comment se réabonner, à condition qu’il ne vous demande rien de plus pour confirmer. Aux États-Unis, d’autres courriels de marketing envoyés pendant les 10 jours ouvrables ne constituent pas encore une infraction.