الرسائل الترويجية لا تتوقف؟ لماذا يفشل إلغاء الاشتراك

إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية على الإيميل لا ينجح فورًا، ولا ينجح دائمًا بالكامل. ففي الولايات المتحدة، يمنح قانون CAN-SPAM المرسل مهلة تصل إلى 10 أيام عمل من تاريخ تلقيه طلبك. وقد لا تحذفك النقرة الواحدة إلا من قائمة واحدة من قوائم الشركة، أما الإيصالات وإشعارات الحساب فلا يشملها إلغاء الاشتراك أصلًا. وإن ظلت القائمة نفسها تراسلك بعد انقضاء أيام العمل العشرة هذه، فقد فشل الطلب أو يجري تجاهله، وهناك خطوات تالية أفضل من النقر مجددًا. وإذا فضّلت أن تقرر بنفسك متى تتوقف القائمة، فإن CatchNone يعطي كل تسجيل عنوانًا خاصًا به على iPhone وiPad وMac، وإيقاف عنوان على @catchnone.com يجعل بريد المرسل يرتد إليه.

تحققنا من القواعد ومسارات القوائم في التطبيقات الواردة أدناه في 25 سبتمبر 2026. أما البريد المزعج من شركات لم تتعامل معها قط فمشكلة مختلفة، نتناولها في ما الذي يقلل البريد المزعج من الغرباء فعلًا.

كم يستغرق إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية؟

بحكم القانون، أمام المرسل في الولايات المتحدة أو كندا مهلة تصل إلى 10 أيام عمل، أما في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي فيجب على الشركة أن تتوقف بمجرد اعتراضك. ومهلتا 48 ساعة ويومين اللتان ستراهما في المقالات هما قواعد Gmail وYahoo للمرسلين بالجملة، لا القانون.

قبل أن تعدّ ما يصلك بعد ذلك من بريد أمريكي مخالفة، انتظر أيام العمل العشرة كاملة (أسبوعين، وأكثر إن تخللتهما عطلة رسمية). وتحقق من تاريخ كل رسالة: فالرسالة المرسلة قبل إلغاء اشتراكك لا تُحتسب.

هل يفرض القانون إتاحة إلغاء الاشتراك؟

في الولايات المتحدة، نعم، للبريد التجاري: يجوز للشركة أن ترسل إليك رسائل تسويقية، لكن يجب أن تتيح كل رسالة وسيلة تعمل لإيقافها. ويذهب الاتحاد الأوروبي أبعد من ذلك، إذ يشترط عمومًا موافقتك قبل أول رسالة تسويقية (توجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy Directive)، المادة 13). وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، حقك في الاعتراض على التسويق المباشر مطلق بموجب المادة 21(3) من GDPR. ويقول مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) للشركات صراحةً: «لا توجد أسباب يمكنك استخدامها لرفض اعتراضهم».

لماذا لا ينجح إلغاء الاشتراك: 8 أسباب لاستمرار وصول الرسائل إليك

ما زالت الرسائل تصلك بعد إلغاء الاشتراك؟ راجع هذه القائمة بندًا بندًا، فلكل سبب حل مختلف.

• ما زال الوقت مبكرًا. راجع المهل أعلاه.
• خرجت من قائمة واحدة، لا من الشركة. ينبّه Gmail إلى أن إلغاء الاشتراك من رسالة واحدة «قد لا يلغي اشتراكك إلا في قائمة بريدية واحدة من المرسِل». الحل: «Manage subscriptions» (إدارة الاشتراكات) في Gmail (أدناه)، أو صفحة التفضيلات لدى المرسل، أو إعدادات البريد أو الإشعارات في حسابك، إذ تعرض خدمات كثيرة كل نوع من الرسائل على حدة. وفي الولايات المتحدة، يشمل إلغاء اشتراكك كل الرسائل التسويقية المستقبلية من ذلك المرسل، ما لم تكن قد اخترت موضوعات بعينها من قائمة خيارات، ويجب أن تتضمن أي قائمة خيارات كهذه خيارًا لإيقافها كلها (15 U.S.C. 7704(a)(3)). وإن واصلت الشركة مراسلتك بالتسويق بعد 10 أيام عمل، فصعّد الأمر (انظر أدناه).
• الرسالة ليست تسويقية. الإيصالات، وإشعارات الشحن، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات سحب المنتجات، وتغييرات الحساب كلها رسائل معاملات، وتقول لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) إنها معفاة من معظم أحكام CAN-SPAM، ومنها إلغاء الاشتراك. وإغلاق الحساب يوقف معظمها (قد تظل إشعارات سحب المنتجات والسلامة تصلك)، أو يمكنك تصفيتها.
• وصلتك عبر شريك. عندما تروّج رسالة واحدة لعدة شركات، يمكنها أن تسمّي «مرسِلًا» واحدًا يغطي إلغاء الاشتراك لديه تلك الرسالة. وقد لا يحذفك الخروج من قائمته من القائمة الخاصة بكل معلن.
• انتقل عنوانك إلى جهات أخرى قبل أن تلغي اشتراكك. يمنع CAN-SPAM المرسل من بيع عنوانك أو نقله بعد إلغاء اشتراكك، لكن ذلك لا يسترجع النسخ الموجودة أصلًا لدى الآخرين. فكل جهة منها مرسل مستقل له قائمته الخاصة؛ ويشرح دليل كيف تعرف من باع عنوان بريدك الإلكتروني طريقة تتبعها.
• لم يكتمل إلغاء الاشتراك. تفتح فلاتر البريد المزعج الروابط تلقائيًا، لذا يضيف كثير من المرسلين خطوة تأكيد لا يكملها إلا إنسان (ويشرح RFC 8058 السبب). فإن أغلقت علامة التبويب قبل الزر الأخير، فلم يصل الطلب قط.
• يصلك البريد عبر عنوان آخر. إن كان عنوان قديم يعيد توجيه بريده إليك، أو سجّلت بعنوان بريد مستعار (email alias) أو بعنوان plus addressing (إضافة علامة + إلى عنوانك) مثل you+news@example.com، فذلك هو العنوان المسجل في القائمة: تحقق من حقل «إلى» (To) وألغِ اشتراك ذلك العنوان. وفي Gmail، يعرض «More» (المزيد) (بجوار «Reply» (رد)) > «Show original» (عرض الرسالة الأصلية) الترويسة «X-Forwarded-For» عندما يعيد حساب Gmail آخر توجيه بريده إليك، وقد يكون حسابًا قديمًا لك (مساعدة Gmail).
• إنه بريد مزعج، لا قائمة انضممت إليها. فليس هناك ما تخرج منه. واقرأ هل يمكن أن تكون روابط إلغاء الاشتراك خبيثة قبل أن تضغط رابطًا في رسالة من مرسل لا تعرفه.

اعرف القوائم البريدية التي أنت مشترك فيها

لا توجد قائمة واحدة تجمع كل اشتراكاتك. فإن كانت المشكلة كثرة الرسائل الترويجية والنشرات الإخبارية لا مرسلًا واحدًا عنيدًا، فابدأ بقائمة المرسلين التي يتعرف عليها مزوّد بريدك على أنها اشتراكات. وقائمة كل مزوّد لا تشمل إلا حساباته هو.

Gmail: Manage subscriptions (إدارة الاشتراكات)

على الكمبيوتر:

1. افتح Gmail. وفي القائمة الجانبية، انقر «More» (المزيد) > «Manage subscriptions» (إدارة الاشتراكات).
2. في طرف الصف، بجوار عدد الرسائل التي أرسلها المرسل مؤخرًا، انقر «إلغاء الاشتراك» (مساعدة Gmail).

وفي تطبيق Gmail على Android أو iPhone أو iPad، اضغط «Menu» (القائمة) (في الزاوية العلوية) > «Manage subscriptions»، ثم اضغط «إلغاء الاشتراك» بجوار المرسل.

وهذا أبعد أثرًا من الزر في رسالة واحدة: فهو «يلغي اشتراكك في كل القوائم البريدية النشطة المرتبطة بالمرسِل»، ويرسل Gmail بريد ذلك المرسل الجديد إلى مجلد «رسائل غير مرغوب فيها». وإن عرضت نافذة منبثقة «Go to website» (الانتقال إلى الموقع الإلكتروني)، فأكمل إلغاء الاشتراك على موقع المرسل. وقد يستغرق المرسل مع ذلك بضعة أيام. وتقول Google إن الميزة «تُطرح تدريجيًا»؛ فإن لم تجدها، فافتح رسالة وانقر «إلغاء الاشتراك» بجوار اسم المرسل (مساعدة Gmail).

ولتعرف حجم ما يصلك، استخدم عوامل البحث في Gmail: يعرض category:promotions الرسائل الترويجية إن كنت تستخدم فئات البريد الوارد، ويعرض deliveredto:you@example.com كل ما أُرسل إلى أحد عناوينك.

بريد iCloud وApple Mail

تستطيع ميزة iCloud Mail Cleanup (تنظيف بريد iCloud) إلغاء اشتراكك لدى عدة مرسلين دفعة واحدة. على iPhone بنظام iOS 26 أو iOS 27:

1. افتح الإعدادات، واضغط اسمك، ثم اضغط iCloud.
2. أسفل «Saved to iCloud» (المحفوظ في iCloud)، اضغط «Mail» (البريد)، ثم «iCloud Mail Cleanup»، ثم شغّل «Use iCloud Mail Cleanup» (استخدام تنظيف بريد iCloud).
3. اضغط «Get Recommendations» (الحصول على توصيات) تحت «Unsubscribe Recommendations» (توصيات إلغاء الاشتراك).
4. حدد كل مرسل تريد الخروج من قائمته، ثم اضغط «Unsubscribe» (إلغاء الاشتراك) (دعم Apple).

وهي تشمل المرسلين في فئتي «Updates» (التحديثات) و«Promotions» (العروض الترويجية)، وتنقل رسائلهم المستقبلية إلى «Trash» (المهملات). ولا تعمل إلا مع حسابات بريد iCloud، ويمكنك استخدامها أيضًا على iCloud.com.

وعلى iPhone، اضغط رسالة في فئة «Updates» أو «Promotions» في تطبيق البريد لترى كل ما وصلك من ذلك المرسل في عرض واحد (الفئات ليست متاحة في كل البلدان أو المناطق؛ دعم Apple). أما لحساب Gmail أو Outlook.com في تطبيق البريد على iPhone، فاستخدم صفحة ذلك المزوّد نفسه.

وفي تطبيق البريد على Mac، يظهر شريط أسفل ترويسة الرسالة يدل على أنها من قائمة بريدية: انقر «Unsubscribe» (إلغاء الاشتراك) في الشريط، ثم «OK» (موافق) (دعم Apple).

Outlook.com (على الويب)

1. اختر «Settings» (الإعدادات).
2. اختر «Mail» (البريد)، ثم «Subscriptions» (الاشتراكات).
3. في «Your current subscriptions» (اشتراكاتك الحالية)، ابحث عن المرسل واختر «Unsubscribe» (إلغاء الاشتراك).
4. في نافذة التأكيد، اختر «OK» (موافق).

قد لا يظهر هذا الخيار للبريد المصنّف في «Junk Email» (البريد العشوائي)، أو للمرسلين الذين حظرتهم، أو، بتعبير Microsoft، للبريد «غير الوارد من المرسِل نفسه» (دعم Microsoft). وفي تطبيقات Outlook الأخرى، استخدم الرابط الموجود في الرسالة.

هل يمكن إلغاء الاشتراك في كل الرسائل الترويجية دفعة واحدة؟

لا يوجد مفتاح شامل لذلك. وأقرب ما يكون إليه الخيارات الثلاثة أعلاه: صفحة Gmail (مرسل واحد في كل مرة، لكن بكل قوائمه)، وتوصيات iCloud Mail Cleanup الجماعية، وقائمة Outlook.com. أما الخدمة الخارجية التي تلغي اشتراكك نيابةً عنك فتحتاج إلى الوصول إلى صندوق بريدك لتفعل ذلك، فوازن ما ستسلّمه لها.

كيف تلغي الاشتراك في رسائل الإيميل إلغاءً يدوم

1. استخدم رسالة حديثة. في الولايات المتحدة، لا يلزم أن يعمل الرابط إلا 30 يومًا بعد الإرسال (60 يومًا في كندا)، لذا قد يكون الرابط في رسالة عمرها ستة أشهر قد توقف عن العمل.
2. استخدم زر إلغاء الاشتراك في تطبيق بريدك حين يظهر. فهو يستخدم الرابط أو العنوان الذي وضعه المرسل في ترويسة List-Unsubscribe في الرسالة. ولا يعرضه Gmail إلا للرسائل التي تجتاز فحوص الأهلية لديه.
3. إن فُتحت صفحة ويب، فأكمل خطواتها. وإن طلبت عنوانك، فأدخل العنوان الذي أُرسل إليه البريد (تحقق من حقل «إلى»)، واختر إيقاف كل الرسائل التسويقية لا موضوعًا واحدًا.
4. احتفظ بسجل. دوّن التاريخ والتقط لقطة شاشة لرسالة التأكيد؛ فستحتاج إلى الاثنين إن صعّدت الأمر.

في الولايات المتحدة، لا يجوز للمرسل أن يفرض عليك رسومًا، أو يطلب أكثر من عنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلاتك، أو يلزمك بأكثر من الرد برسالة بريد إلكتروني أو زيارة صفحة ويب واحدة لإلغاء الاشتراك (16 CFR 316.5). فاشتراط تسجيل الدخول أو نموذج من عدة صفحات لا يجتاز هذا الاختبار، كما تمنع قواعد Yahoo للمرسلين اشتراط تسجيل الدخول.

ما زالت تصلك رسائل من مرسلين حظرتهم؟

الحظر ليس إلغاءً للاشتراك: فهو يخفي البريد دون أن يحذفك من القائمة. ويقول Gmail ذلك صراحةً: «إذا حظرت مرسِلًا، فلا يلغي ذلك اشتراكك تلقائيًا في قائمتهم البريدية. بل تنتقل أي رسائل مستقبلية من المرسِل مباشرةً إلى رسائل غير مرغوب فيها» (مساعدة Gmail). وكذلك يواصل Outlook تسليم البريد المحظور وينقله إلى «Junk Email» (البريد العشوائي)، ولا يفعل تطبيق البريد على Mac أكثر من تمييزه بشريط؛ ويقارن دليل أين يذهب البريد المحظور بين التطبيقات.

ألغِ الاشتراك أولًا، ثم احظر ما يستمر في الوصول.

ماذا لو لم يكن في الرسالة رابط لإلغاء الاشتراك؟

تحقق أولًا مما إذا كانت رسالة معاملات، وهي لا تحتاج إلى رابط، ومما إذا كان تطبيق بريدك يعرض زره الخاص لإلغاء الاشتراك أو زر «Go to website» (الانتقال إلى الموقع الإلكتروني). وغياب الرابط ليس مخالفة في حد ذاته: فقانون CAN-SPAM يقبل عنوان بريد إلكتروني للرد وسيلةً لإلغاء الاشتراك، فعبارة «رُدّ بكلمة unsubscribe» تكفي. أما ما يجب أن تقدمه كل رسالة تسويقية أمريكية فهو «إشعار واضح وبارز» بأنك تستطيع إلغاء الاشتراك، ووسيلة تعمل لذلك (15 U.S.C. 7704(a)(3) و(a)(5)). والتسويق دون أي وسيلة لإلغاء الاشتراك على الإطلاق مخالف للقانون.

إن كانت الرسالة من شركة تعاملت معها، فرُدّ عليها أو راسل عنوان التواصل أو عنوان الخصوصية لديها واطلب حذفك. وفي المملكة المتحدة، يقول ICO إن الاعتراض لا يحتاج إلى صيغة محددة، ويمكن توجيهه إلى أي قسم في المؤسسة.

وإن كانت من مرسل لا تعرفه، فهي بريد مزعج لا قائمة، فلا تبحث عن رابط. ضع عليها علامة بريد مزعج أو غير مرغوب فيه، كما تنصح FTC، وصفِّ كل ما يستمر في الوصول (انظر أدناه)، واقرأ كيف تقلل البريد المزعج الذي لم تشترك فيه قط.

صعّد الأمر وأبلغ عن الشركة التي تتجاهلك

راسل جهة الاتصال المعنية بالخصوصية المذكورة في سياسة الخصوصية، مع التواريخ ولقطات الشاشة. فإن لم ينفع ذلك، فأبلغ عنها.

الولايات المتحدة

الموضوع: طلب إلغاء الاشتراك للعنوان [عنوان بريدك الإلكتروني]

في [التاريخ]، ألغيت اشتراك [عنوان بريدك الإلكتروني] في رسائلكم التسويقية. وما زالت رسائلكم التسويقية تصل منذ ذلك الحين، في [التواريخ]. ويلزمكم قانون CAN-SPAM بتنفيذ طلب إلغاء الاشتراك خلال 10 أيام عمل، ويمنعكم من بيع عنواني أو نقله بعد هذا الطلب. يُرجى حذف هذا العنوان من جميع قوائمكم التسويقية وتأكيد ذلك لي عند إتمامه.

إن استمر البريد في الوصول، فأبلغ عنه في ReportFraud.ftc.gov. ويتولى تطبيق CAN-SPAM كل من FTC والمدعين العامين في الولايات ومزوّدي خدمة الإنترنت، وتصل الغرامة إلى 53,088 دولارًا عن كل رسالة مخالفة، وفق ما هو سارٍ في سبتمبر 2026 (eCFR).

وإن كنت تقيم في كاليفورنيا، فيمكنك أيضًا أن تطلب من أي شركة يشملها قانون CCPA التوقف عن بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها، وهذا يحدّ من الجهات الأخرى التي تحصل على عنوانك. ويجب أن تنفذ الشركة طلبك خلال 15 يوم عمل، وإن لم يعمل رابط «Do Not Sell My Personal Information» (لا تبع معلوماتي الشخصية) أو أي وسيلة أخرى لديها لإلغاء الموافقة، فيمكنك الإبلاغ عنها إلى المدعي العام. وهذا الحق يشمل البيع والمشاركة، لا رسائل التسويق التي ترسلها الشركة نفسها.

كندا

إن استمر البريد بعد 10 أيام عمل، فأبلغ عنه عبر نموذج «Report Spam» (الإبلاغ عن البريد المزعج) لدى مركز الإبلاغ عن البريد المزعج (Spam Reporting Centre). ويستخدم المركز البلاغات لتطبيق قانون CASL، ولا يتواصل معك إلا إن احتاج إلى مزيد من التفاصيل.

الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: هل يمكنني إلزام الشركة بالتوقف بموجب GDPR؟

نعم. تتيح لك المادة 21(2) الاعتراض على التسويق المباشر «في أي وقت»، وبموجب المادة 21(3) «لا تُعالَج بعد ذلك» بياناتك لهذا الغرض. ولا يلزمك تقديم سبب ولا استخدام نموذج محدد. والشهر الواحد في المادة 12(3) مهلة للرد، لا مهلة سماح.

الموضوع: اعتراض على التسويق المباشر بموجب المادة 21 من GDPR

أعترض على معالجة بياناتي الشخصية لأغراض التسويق المباشر بموجب المادة 21(2) من GDPR (أو UK GDPR). وبموجب المادة 21(3)، يُرجى التوقف عن استخدامها لهذا الغرض. ويشمل ذلك [عنوان بريدك الإلكتروني] وأي بيانات أخرى تحتفظون بها عني. وقد ألغيت اشتراكي في [التاريخ]، ووصلتني منكم رسائل تسويقية منذ ذلك الحين، في [التواريخ].

يُرجى إضافة هذا العنوان إلى قائمة الاستبعاد (suppression list) لديكم حتى لا يُضاف إلى قوائمكم التسويقية مرة أخرى، وإبلاغي خلال شهر واحد بما اتخذتموه من إجراءات (المادة 12(3)).

يطلب النموذج الإدراج في قائمة الاستبعاد لأن ICO ينصح الشركات بوضع من يعترضون في قائمة استبعاد بدلًا من حذف بياناتهم، حتى يمكن مطابقة أي قائمة جديدة معها. ويظل بإمكانك طلب المحو بموجب المادة 17(1)(c). وإن تجاهلتك الشركة، فقدّم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه، أو الذي وقعت فيه المخالفة المزعومة (المادة 77)؛ ويعرض المجلس الأوروبي لحماية البيانات (EDPB) سلطة كل بلد.

المملكة المتحدة

أرسل اعتراض GDPR أعلاه (فهو يصلح بموجب UK GDPR)، ثم أبلغ عن استمرار البريد عبر أداة ICO للإبلاغ عن البريد المزعج. ويستخدم ICO البلاغات في تحقيقاته، ويقول: «لا نرد على الشكاوى بشكل فردي».

صفِّ ما يستمر في الوصول

عندما لا يتوقف مرسل، دع تطبيق بريدك يتولى الأمر:

• Gmail: حدد مربع الاختيار بجوار الرسالة، وانقر «More» (المزيد) > «Filter messages like these» (فلترة الرسائل المشابهة)، وأنشئ فلترًا يحذفها أو يؤرشفها (مساعدة Gmail).
• بريد iCloud: على iCloud.com، اختر زر «Settings» (الإعدادات) أعلى قائمة «Mailboxes» (صناديق البريد)، ثم «Settings» > «Rules» (القواعد) > «Add» (إضافة). وحدد المرسل تحت «Message» (الرسالة) وإجراءً تحت «Action» (الإجراء). وقد يستغرق تطبيق القواعد الجديدة ما يصل إلى 15 دقيقة (دعم Apple).
• Outlook.com وOutlook على الويب: حدد رسالة، ثم «Sweep» (تنظيف)، لحذف كل البريد الوارد من ذلك المرسل. تعمل «Sweep» مرة واحدة يوميًا، أما قواعد البريد الوارد فتعمل لحظة وصول البريد (دعم Microsoft).
• الإبلاغ عن البريد المزعج (Report spam): خيار معقول مع مرسل يتجاهل إلغاء اشتراكك. وفي Gmail، يرسل الإبلاغ أيضًا نسخة من الرسالة إلى Google (مساعدة Gmail).

اجعل الخروج من القائمة قرارك أنت

رابط إلغاء الاشتراك يترك القرار للمرسل. أما العنوان المنفصل لكل تسجيل فيضعه في يدك: عندما لا تتركك قائمة، أوقف ذلك العنوان. ويكشف أيضًا من أين بدأ التسرّب: فإن راسلك غريب على العنوان الذي أعطيته لمتجر واحد، فالخيط يعود إلى ذلك المتجر، عبر قائمته أو أحد شركائه أو تسريب بيانات. ويختلف معنى «الإيقاف» من خيار لآخر (كما في سبتمبر 2026):

والرسالة المرتدة مفيدة أيضًا: فـMailchimp، على سبيل المثال، ينظّف قوائمه من العناوين المرتدة حتى «لا تُرسل رسائل إلى تلك العناوين بعد الآن»، وإن لم يحدث ذلك فورًا مع العناوين التي تفاعلت مؤخرًا. ولاختيار العناوين من البداية، اقرأ ما العنوان الذي تستخدمه للتسجيل في المواقع وما العنوان الذي تعطيه للمتاجر التي تطلب بريدك.

أين يأتي دور CatchNone

CatchNone يضع الخروج من القائمة في يدك، وهو متاح على iPhone وiPad وMac. تعطي كل متجر أو نشرة إخبارية عنوانًا مستعارًا خاصًا به، وتحمل كل رسالة شارة بالعنوان المستعار الذي وصلت إليه، فترى من أي تسجيل جاءت القائمة. ومع Premium يمكنك استخدام عناوين عشوائية على @catchnone.com مثل abcde-12345@catchnone.com، دون نطاق أو سجلات DNS أو صندوق بريد تُعدّه، ويبقى بريد القوائم الذي يصلها في التطبيق، بعيدًا عن صندوق الوارد في بريدك الأساسي. أوقف أحدها فيتلقى خادم المرسل رسالة مرتدة، فلا يعود الخروج من القائمة متوقفًا على المرسل، وتظل عناوينك المستعارة الأخرى تعمل. وأبقِ العنوان الذي انتهيت منه موقوفًا بدل حذفه، لأن العنوان المحذوف لا يُرجع رسالة مرتدة، بل يُتخلَّص من البريد الذي يصله بعد ذلك بصمت. وعلى نطاق تملكه، فإن وضع علامة «غير مستخدَم» على عنوان مستعار مجرد تسمية، فاحظر ذلك العنوان بقاعدة لدى مزوّد بريدك.

وفي رسائل القوائم البريدية، يطلب منك زر «إلغاء الاشتراك» التأكيد، ثم يرسل طلب النقرة الواحدة الخاص بالقائمة من داخل التطبيق إن كان المرسل يدعمه. وإلا فإنه يفتح رسالة معنونة مسبقًا في تطبيق البريد لديك، تُرسل من عنوانك الأساسي، أو يفتح صفحة المرسل على الويب إن لم توفر القائمة خيار البريد الإلكتروني. وعلى @catchnone.com، يُبقي إيقاف العنوان المستعار عنوانك الأساسي بعيدًا عن الأمر. أما القوائم التي تصل أصلًا إلى صندوق الوارد في بريدك الأساسي، فاستخدم أدوات مزوّدك المذكورة أعلاه.

الأسئلة الشائعة

هل ينجح إلغاء الاشتراك فعلًا؟

مع الرسائل التسويقية من شركة حقيقية، يُفترض أن ينجح: فالقانون الأمريكي يشترط وسيلة تعمل لإلغاء الاشتراك تُنفَّذ خلال 10 أيام عمل، ويطلب Gmail وYahoo من المرسلين بالجملة التنفيذ خلال يومين تقريبًا. ويبدو أنه يفشل حين تكون قد خرجت من قائمة واحدة فقط من عدة قوائم، أو يكون البريد رسائل معاملات، أو يكون عنوانك قد انتقل إلى جهات أخرى قبل إلغاء اشتراكك. أما البريد المزعج من الغرباء فليست له قائمة تخرج منها.

هل يحذف إلغاء الاشتراك في الرسائل حسابي أو يلغي اشتراكي في الخدمة؟

لا. إلغاء الاشتراك يوقف رسائل التسويق فقط. ويبقى حسابك وأي خطة مدفوعة ساريين حتى تلغيهما، وتستمر الإيصالات وإشعارات الحساب في الوصول. وكونك عميلًا لا يُفقدك حقك في إلغاء الاشتراك: إذ تقول FTC إن المشتركين والأعضاء «لا يفقدون قدرتهم على إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني».

هل تعرف الشركات أنني ألغيت اشتراكي؟

نعم. فإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة طلب يُرسل إلى عنوان ويب وضعه المرسل في الرسالة، و«Manage subscriptions» في Gmail يرسل «طلب إلغاء اشتراك إلى المرسِل نيابةً عنك». وكل إلغاء اشتراك يؤكد أيضًا أن العنوان نشط، ولهذا يحتاج البريد المزعج من الغرباء إلى أسلوب مختلف.

ألغيت اشتراكي ثم وصلتني رسالة أخرى فورًا. هل هذا مسموح؟

قد يكون كذلك. ففي المملكة المتحدة، يُسمح برسالة تأكيد واحدة: إذ يتيح ICO للشركة إرسال رسالة واحدة تؤكد إلغاء الاشتراك وتشرح كيفية الاشتراك من جديد، ما دامت لا تطلب منك أي خطوة أخرى للتأكيد. وفي الولايات المتحدة، لا تُعد الرسائل التسويقية الأخرى المرسلة خلال أيام العمل العشرة مخالفة بعد.