رسائل غير مرغوب بها في البريد الإلكتروني: هل تتوقف؟

هل تتوقف الرسائل المزعجة على الإيميل يومًا؟ نادرًا، ولا تتوقف تمامًا. حين تصلك رسائل غير مرغوب بها في البريد الإلكتروني على عنوان دخل قوائم مرسلي البريد المزعج، فإنها تقل عادةً في صندوق الوارد كلما تعلّم عامل التصفية لدى مزوّدك من بلاغاتك، لكن القوائم تُتداول، وقد يظل العنوان الذي جُمع يجتذب البريد لسنوات. أكثر ما يقللها: أن تبلّغ عنها كبريد مزعج بدلًا من الحظر، وأن تضيف قواعد على الخادم، وألا ترد أبدًا، وأن تتوقف عن إعطاء العنوان لكل من يطلبه. ويساعدك CatchNone في هذه الخطوة الأخيرة: فكل متجر ونشرة إخبارية يحصل على عنوانه الخاص، وتُظهر كل رسالة العنوان الذي وصلت إليه، على iPhone وiPad وMac.

لإيقاف الإيميلات المزعجة من الغرباء، اتبع هذه القائمة من أولها:

1. أبلغ عنها كبريد مزعج في تطبيق مزوّدك نفسه أو موقعه.
2. أضف قاعدة على الخادم للأنماط التي لا تزال تمر.
3. لا تتفاعل مع البريد المزعج: لا ردود، ولا صور بعيدة، ولا روابط إلغاء اشتراك من الغرباء.
4. أبلغ عن التصيّد الاحتيالي عبر القناة الوطنية في بلدك.
5. توقّف عن نشر العنوان بإعطاء كل تسجيل جديد عنوانًا منفصلًا.
6. غيّر عنوانك فقط حين يخرج البريد المزعج عن السيطرة، وخطّط للانتقال.

حظر المرسل ليس في القائمة: فكل ما يفعله أنه يُبعد بريد عنوان واحد عن نظرك (إليك السبب). وتتبع مسارات القوائم صفحات المساعدة لدى Apple وGoogle وMicrosoft في سبتمبر 2026 (iOS 26 و27، وmacOS Tahoe 26 وmacOS 27).

هل تتوقف الرسائل غير المرغوب بها من تلقاء نفسها؟

ليس بشكل يُعتمد عليه، ولا يستطيع أحد أن يخبرك متى تتوقف الرسائل المزعجة في النهاية: فلا جهة تنظيمية ولا مزوّد بريد ولا دراسة محكّمة تقدّم معدلًا يخفت به البريد المزعج الذي يصل إلى عنوان عادي مكشوف، لذا فأي جدول زمني تقرؤه مجرد تخمين. أما ما تُظهره البيانات فعلًا، فهو أن القوائم تدوم.

يزرع Project Honey Pot عناوين فخ في صفحات الويب لتجمعها روبوتات جمع العناوين. وفي سبتمبر 2026، كان عنوان الفخ قد تلقى في المتوسط نحو 912 رسالة مزعجة، وفي أبطأ الحالات وصلت أول رسالة مزعجة بعد أكثر من ثلاث سنوات من جمع العنوان. والفخاخ لا ترد أبدًا ولا تنقر، فهي لا تمثّل صندوق بريد عاديًا، لكنها تُظهر كم يبقى العنوان متداولًا. ووجد تحليل المشروع عام 2005 أن العناوين المجموعة تبقى في القوائم وتنتقل من مرسل بريد مزعج إلى آخر، وأن اختيار اسم مستخدم غير مألوف لم يُفد. وقد عدّ معدّو التحليل من المسلّمات أن أفضل طريقة لإيقاف البريد المزعج هي منع مرسليه من الحصول على عنوانك.

ولن يختفي البريد المزعج عمومًا أيضًا: فقد قاسته Kaspersky بنسبة 44.99% من حركة البريد الإلكتروني العالمية في 2025. يمكن تقليل الرسائل المزعجة، لكن لا يمكن إيقافها نهائيًا ما دام العنوان في القوائم وقيد الاستخدام.

النوع الوحيد الذي له نهاية هو إغراق البريد (email bombing): سيل مفاجئ من الرسائل غير المرغوب فيها يُقصد به دفن تنبيه حقيقي، مثل تأكيد عملية شراء. وتقول Yahoo إن هذه الهجمات «تنتهي عادةً في غضون أسبوع تقريبًا»، وتنصح بمراجعة كشوف بطاقتك وحسابك المصرفي وحسابات التسوق لديك. وإن قفز البريد المزعج لديك بين ليلة وضحاها، فابدأ بمقال لماذا تصلك فجأة رسائل مزعجة كثيرة.

هل يفيد الإبلاغ عن الرسائل كبريد مزعج فعلًا؟

نعم، وأكثر مما يفيد الحظر. فالبلاغ يدرّب عامل التصفية لديك: تقول Google «كلما أبلغت عن مزيد من الرسائل غير المرغوب فيها، أصبح Gmail أكفأ في تمييز الرسائل المشابهة على أنها غير مرغوب فيها»، وتقول Apple إن وضع علامة البريد المزعج على الرسائل يساعد على «تحسين تصفية بريد iCloud والحد من البريد المزعج في المستقبل». ويُحتسب البلاغ أيضًا على المرسل. إذ تطلب إرشادات المرسلين لدى Google من المرسلين إبقاء نسبة الإبلاغ عن رسائلهم كبريد مزعج دون 0.3%، وتحذّر من أن البلاغات «قد تخفض سمعة نطاقك». ومن المرجّح أن يكون لهذا الضغط أكبر الأثر على المرسلين الذين يحتفظون بالنطاق نفسه.

أبلغ في تطبيق المزوّد نفسه أو موقعه. وتقول Yahoo، على سبيل المثال، إن إجراءات البريد المزعج لديها «تكون أكثر فعالية عند تنفيذها في أحد تطبيقاتنا أو في بريد الويب»، وتنصح بعدم إدارة البريد المزعج في تطبيقات بريد أخرى.

وإن جاءك البريد المزعج من إحدى جهات اتصالك في Google، فتقول Google إن «أحد المخترقين استولى على حسابه»: فنبّهه بطريقة أخرى بدلًا من الاكتفاء بحظره.

منع الرسائل المزعجة بعوامل تصفية أشد وقواعد على الخادم

حين لا تكفي البلاغات وحدها لمنع البريد غير المرغوب فيه من الوصول إلى صندوق الوارد، أضف قاعدة. فالقاعدة على خادم مزوّدك تعمل أينما قرأت ذلك البريد. انقل الرسائل المطابقة إلى مجلد أو تصنيف بدلًا من حذفها، حتى لا يكلّفك الخطأ شيئًا. ولا يوفّر Gmail إعدادًا لدرجة الصرامة، لذا فأداته هي الفلتر (الخطوات أدناه).

ولا يشغّل Outlook الجديد لـWindows القواعد لحسابات Gmail أو Yahoo أو iCloud، لذا أعدّها لدى المزوّد نفسه.

وحين يتواصل وصول النوع نفسه من البريد المزعج من عناوين مختلفة، طابق كلماته لا مرسله، وهذه نصيحة Microsoft حين يفشل الحظر. في Gmail:

{subject:"gift card" subject:"claim your reward" subject:"final notice"}

1. على الكمبيوتر، الصق نسختك في مربع البحث أعلى Gmail، واضغط Enter، وتأكّد من أن النتائج كلها بريد مزعج.
2. انقر «Show search options» (إظهار خيارات البحث)، ثم «Create filter» (إنشاء فلتر) (خطوات Google لإنشاء الفلاتر).
3. اختر تخطي «البريد الوارد» وتطبيق تصنيف مثل Probably spam، ثم انقر «Create filter» (إنشاء فلتر). واترك «Delete it» (حذفها) دون تحديد إلى أن تتأكد من أن الفلتر لا يلتقط إلا البريد المزعج.

كيف تحظر مرسلًا، ولماذا يعود البريد المزعج نفسه

حظر الرسائل على iPhone ‏(iOS 26 و27)

1. في تطبيق البريد، اضغط رسالة من المرسل.
2. اضغط عنوان بريده الإلكتروني، ثم «View Contact Card» (عرض بطاقة جهة الاتصال).
3. اضغط «Block this Contact» (حظر جهة الاتصال هذه).

تعتمد الخطوات على إصدار iOS لديك، لا على طراز iPhone؛ ففي iOS 17 و18 لا توجد خطوة «View Contact Card». وتقول Apple إن البريد المحظور «يذهب إلى مجلد المهملات»، وإن الحظر «يعمل على كل أجهزة Apple لديك». وتجد القائمة في الإعدادات > «Privacy & Security» (الخصوصية والأمن) > «Blocked Contacts» (جهات الاتصال المحظورة)، حيث يتيح لك «Add Blocked Contact» (إضافة جهة اتصال محظورة) حظر جهة اتصال محفوظة دون فتح رسالة منها. وإن بدا أن الحظر لا يعمل، فافحص المهملات: فالبريد المحظور لا يزال يصل إليها، وقد تأتي الرسالة المزعجة التالية من عنوان جديد. وإن كنت تقرأ بريدك في تطبيق Gmail أو Outlook، فاستخدم أمر الحظر في ذلك التطبيق نفسه.

الحظر في Gmail وOutlook.com

• Gmail: افتح الرسالة، ثم اختر «More» (المزيد) بجوار «Reply» (رد)، ثم «Block “[اسم المرسِل]”» (حظر [اسم المرسل]). وراجع ما حظرته في «Settings» (الإعدادات) > «See all settings» (عرض كل الإعدادات) > «Filters and Blocked Addresses» (الفلاتر والعناوين المحظورة).
• Outlook.com: «Settings» (الإعدادات) > «Mail» (البريد) > «Junk email» (البريد العشوائي). أدخل العنوان تحت «Blocked senders» (المرسلون المحظورون)، أو نطاقًا تحت «Blocked domains» (النطاقات المحظورة)، واختر «Add» (إضافة)، ثم «Save» (حفظ).

أين يذهب البريد المحظور

لماذا لا يجدي الحظر حين يأتي البريد المزعج من عناوين مختلفة

لا ترفض أي من هذه القوائم البريد. فهو لا يزال يُسلَّم، ثم يُفرز في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد المزعج أو المهملات، أو يُعلَّم بأنه محظور، والحظر لا يطابق إلا العنوان الذي أدخلته. وتقول Microsoft إنه حين يستمر وصول البريد المحظور، فقد يكون المرسل يغيّر عنوان بريده الإلكتروني. وتشرح لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) سبب سهولة ذلك: فمعظم البريد المزعج يُرسل عبر شبكات البوت (botnets)، وهي شبكات من أجهزة كمبيوتر وهواتف وأجهزة أخرى مخترقة. وحظر النطاق يلتقط أكثر، لكن النطاق الجديد يمر رغم ذلك. فالحظر يناسب مرسلًا واحدًا ملحًّا يستخدم دائمًا العنوان نفسه. أما البريد المزعج من الغرباء، فالبلاغات والقواعد أجدى معه.

ما لا يفيد، وما قد يزيد الأمر سوءًا

• الرد. تنصح Microsoft بألا ترد أبدًا، ولا حتى لإلغاء الاشتراك، ما لم تكن تعرف المرسل وتثق به، لأن الرد يؤكد أن عنوانك نشط. وتضيف Google أن مرسلي البريد المزعج «كثيرًا ما يرسلون رسائل بلا محتوى في النص أو الموضوع» لاختبار صلاحية العنوان.
• فتح الرسائل المزعجة وتحميل الصور. تقول Apple إن فتح البريد المزعج «قد ينبّه مرسليه إلى أن حساب بريد إلكتروني نشطًا فتح رسالتهم». على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > البريد > «حماية الخصوصية»، ثم شغّل «حماية نشاط البريد». ويشرح مقال كيف يعمل تتبع الإيميل ببكسل التتبع التفاصيل.
• روابط إلغاء الاشتراك في البريد المزعج من الغرباء. اقرأ أولًا متى تكون روابط إلغاء الاشتراك خبيثة. أما بريد الشركات التي اشتركت لديها فعلًا فمشكلة أخرى: لماذا لا يعمل إلغاء الاشتراك.
• مواقع «احذفني من قوائم البريد المزعج». تحذّر Yahoo من أن «كثيرًا منها أدوات لجمع العناوين يستخدمها مرسلو البريد المزعج».

هل تستحق تطبيقات حظر البريد المزعج أن تمنحها حق الوصول إلى بريدك؟

في الغالب لا، مع البريد المزعج من الغرباء. فهذه التطبيقات تحتاج عمومًا إلى الوصول إلى صندوق بريدك، وقواعدها تعمل بعد وصول البريد، كما تفعل قواعد مزوّدك. وتقول Google إن عامل التصفية في Gmail نفسه يحظر أصلًا «أكثر من 99.9% من الرسائل غير المرغوب فيها ومحاولات التصيّد الاحتيالي والبرامج الضارة».

ومنح هذا الوصول مقايضة حقيقية. ففي 2019، ادّعت FTC أن Unrollme، وهي خدمة لإلغاء الاشتراك، أخبرت الناس زورًا بأنها لن «تلمس» رسائلهم الشخصية، بينما كانت تشارك إيصالاتهم الإلكترونية مع شركتها الأم. وانتهت القضية بتسوية، وهي لا تقول شيئًا عن سلوك تطبيقات اليوم. والتطبيقات التي تقرأ Gmail عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) من Google ملزمة باتباع سياسة بيانات المستخدمين لديها، التي تحظر بيع البيانات لمنصات الإعلانات أو لوسطاء البيانات. وتسجّل تطبيقات أخرى الدخول بكلمة مرور التطبيق، وتقول Google إن كلمات مرور التطبيقات «غير مستحسنة وغير ضرورية في معظم الحالات».

أما بريد القوائم، فالأدوات المدمجة تؤدي كثيرًا من هذه المهمة دون طرف ثالث: iCloud Mail Cleanup (تنظيف بريد iCloud) في iOS 26 و27 (الإعدادات > [اسمك] > iCloud > «Mail» (البريد) > «iCloud Mail Cleanup»)، و«Manage subscriptions» (إدارة الاشتراكات) في Gmail، التي تقول Google إن طرحها لا يزال جاريًا (في سبتمبر 2026). وإن كنت قد ربطت تطبيقًا بالفعل، فيمكنك إزالة وصوله من حسابك في Google.

أين تبلّغ عن البريد المزعج والتصيّد الاحتيالي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة

ويقول NCSC إنك لست بحاجة إلى إعادة توجيه الرسائل المشبوهة الموجودة أصلًا في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد المزعج، وإنه يتخذ إجراءً بشأن كل رسالة يتلقاها؛ وحتى يوليو 2026، كان قد تلقى أكثر من 58 مليون بلاغ. وخارج الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، استخدم القناة المعتمدة في بلدك.

هل يوقف تغيير عنوان بريدك الإلكتروني الرسائل المزعجة؟

فقط إن توقفت عن استخدام العنوان القديم ولم توزّع الجديد بالطريقة نفسها. فالبريد المزعج إلى العنوان القديم يظل يصل ما دام ذلك العنوان يوصل البريد إليك، والعنوان الجديد الذي تعطيه للنوع نفسه من المواقع ينتهي في القوائم نفسها. كما أن الانتقال يستغرق وقتًا ليس بالقليل.

استعن بهذا الجدول لتقرر هل يستحق الانتقال العناء:

وإن قررت التغيير:

1. أعدّ إعادة التوجيه الانتقائية أولًا. يعيد Gmail توجيه كل البريد الجديد ما عدا البريد المزعج؛ ولا تذكر Microsoft ولا Apple هل يُعاد توجيه البريد المزعج، لذا استخدم قاعدة أو افحص الحساب القديم مباشرةً.
2. أحصِ كل حساب يستخدم العنوان القديم. ستجد معظمها في مدير كلمات المرور لديك: مدير كلمات المرور من Google، أو تطبيق «Passwords» (كلمات السر) على iPhone.
3. حدّث الحسابات المهمة أولًا. ابدأ بمصرفك، والخدمات الحكومية، وشركة الاتصالات التي تزوّد هاتفك المحمول، وأي حساب يستخدم العنوان للاسترداد، بما في ذلك المواقع التي استخدمت فيها «Sign in with Google» (تسجيل الدخول باستخدام Google) أو «تسجيل الدخول باستخدام Apple».
4. اجعل أي رد تلقائي لجهات اتصالك فقط. في Gmail خانة لذلك. فالرد على الجميع يؤكد أن العنوان القديم نشط، ويسلّم العنوان الجديد لأي مرسل بريد مزعج تمر رسالته.
5. احتفظ بالحساب القديم لأشهر. فهو يلتقط رسائل إعادة تعيين كلمة المرور والرسائل المتأخرة. وسجّل الدخول إليه مرة في السنة على الأقل: فقد تحذف Google الحساب بعد عامين دون استخدام، وتغلق Microsoft صندوق الوارد في Outlook.com بعد عام دون تسجيل دخول إليه (وحساب Microsoft كله بعد عامين).
6. وزّع العنوان الجديد بطريقة مختلفة. استخدم عنوانًا مستعارًا لكل تسجيل، حتى لا ينتهي في القوائم نفسها (انظر أدناه).

تخلّص من الرسائل المزعجة في الإيميل: لا تنشر عنوانك

الحل الدائم لا يزال هو ما انطلقت منه دراسة 2005: امنع مرسلي البريد المزعج من الحصول على العنوان. ونصائح Apple نفسها بشأن البريد المزعج تتضمن الخطوة ذاتها: «استخدم اسمًا مستعارًا للبريد الإلكتروني». أعطِ كل تسجيل عنوانه الخاص. حينها لا يصيب التسرّب إلا عنوانًا تستطيع إيقافه، ويبقى عنوانك الحقيقي مع من تعرفهم. ويُظهر مقال كيف يحصل مرسلو البريد المزعج على عناوين البريد الإلكتروني من أين تتسرّب العناوين، ويعرض مقال كم حساب بريد إلكتروني تحتاج نظامًا بسيطًا. الخيارات، في سبتمبر 2026:

• CatchNone: عنوان منفصل لكل تسجيل، تقرؤه في تطبيقه الخاص على iPhone وiPad وMac، وتحمل كل رسالة شارة بالعنوان المستعار الذي وصلت إليه. أوقف عنوانًا على @catchnone.com ‏(Premium)، فيتلقى المرسلون رسالة مرتدة.
• «إخفاء بريدي الإلكتروني» (Hide My Email في iCloud+‎، وتسميه مقالات Apple الأحدث «إخفاء إيميلي»): عناوين عشوائية تعيد توجيه البريد إليك، بالعدد الذي تحتاجه. والعنوان الذي تلغي تنشيطه «لم يعد يعيد توجيه الرسائل إليك».
• DuckDuckGo Email Protection: إعادة توجيه مجانية مع عدد غير محدود من العناوين.
• Firefox Relay: ما يصل إلى 50 عنوانًا مجانيًا؛ ويضيف Relay Premium عددًا غير محدود من العناوين.
• Plus addressing (you+shop@example.com)، أي إضافة علامة + إلى عنوانك: سريعة للتصنيف، لكن أي أحد يستطيع حذف الوسم ليصل إلى عنوانك الحقيقي، ولا يمكنك إيقاف وسم واحد بعينه.

CatchNone: أوقف انتشار عنوانك الحقيقي

يعمل CatchNone على الوقاية، وهي الحل الذي يدوم. إنه تطبيق لعناوين البريد المستعارة (email alias) يستقبل البريد فقط، متاح على iPhone وiPad وMac: فكل متجر أو نشرة إخبارية أو حساب يحصل على عنوانه المستعار الخاص، فيتوقف انتشار عنوانك الحقيقي، وتحمل كل رسالة شارة بالعنوان المستعار الذي وصلت إليه، فترى من أي تسجيل جاء البريد المزعج. وتُفتح الرسائل والصور البعيدة، ومنها معظم بكسل التتبع، محظورة حتى تحمّلها.

الحظر يستهدف المرسل، وهو ما يغيّره مرسلو البريد المزعج؛ أما إيقاف عنوان مستعار فيستهدف العنوان نفسه. وتأتي عناوين @catchnone.com العشوائية مع Premium. أوقف أحدها، من التطبيق أو عبر تطبيق الاختصارات (Shortcuts)، فتصل كل من يراسله رسالة مرتدة، بمن فيهم من تريد بريدهم، بينما تواصل عناوينك المستعارة الأخرى العمل. وإن حذفته بدلًا من ذلك، فالبريد الذي يصل إليه لاحقًا يُسقَط دون رسالة مرتدة، ولن يُعطى العنوان لأي أحد آخر أبدًا. وعلى نطاق تملكه أصلًا، فإن «غير مستخدَم» مجرد تسمية: إذ يواصل مزوّدك توصيل البريد، لذا احظر العنوان بقاعدة لديه. وCatchNone ليس عامل تصفية للبريد المزعج، ولا يستطيع حظر مرسل أو الإبلاغ عنه؛ أما صندوق الوارد الذي لديك الآن، فالبلاغات والفلاتر والقواعد لدى مزوّدك هي أدوات تنظيفه.

الأسئلة الشائعة

كيف أوقف الرسائل المزعجة على iPhone؟

أبلغ بدلًا من الحظر. في تطبيق البريد مع حساب iCloud، اسحب الرسالة إلى اليسار، واضغط «More» (المزيد)، ثم «Move to Junk» (نقل إلى البريد المزعج)؛ أما Gmail أو Yahoo أو Outlook.com، فأبلغ في تطبيق ذلك المزوّد نفسه. وشغّل «حماية نشاط البريد» في الإعدادات > التطبيقات > البريد > «حماية الخصوصية»، واحتفظ بـ«Block this Contact» (حظر جهة الاتصال هذه) لمرسل يستخدم دائمًا العنوان نفسه.

هل حظر الرسائل المزعجة آمن؟

نعم. فالحظر لا يغيّر إلا المكان الذي يصل إليه البريد في حسابك أنت، ولا تذكر Apple ولا Google ولا Microsoft أن المرسل يُبلَّغ بذلك. والخطر الوحيد أن تحظر شخصًا تحتاج إليه: فيُفرز بريده حينها في مكان يُستبعد أن تراه فيه.

هل توقف شبكة VPN الرسائل المزعجة؟

لا. فشبكة VPN تغيّر طريقة اتصال جهازك بالإنترنت، لا من يملك عنوان بريدك الإلكتروني.

هل توقف خدمات إزالة البيانات الرسائل المزعجة؟

تستهدف هذه الخدمات وسطاء البيانات المسجّلين (شركات تجمع البيانات الشخصية وتبيعها)، لا قوائم البريد المزعج ولا ملفات البيانات المسرّبة، ولا توجد بيانات موثّقة تُظهر مقدار ما تقلله من البريد المزعج. ويستطيع سكان كاليفورنيا الوصول إلى كل الوسطاء المسجّلين مجانًا عبر DROP، منصة طلبات الحذف والانسحاب (Delete Request and Opt-out Platform) التابعة للولاية.

كيف أوقف دعوات التقويم المزعجة على iPhone؟

لا تقبل الدعوة المزعجة ولا ترفضها؛ إذ تحذّر Microsoft من أن الرد على طلبات الاجتماعات قد يساعد مرسلي البريد المزعج على التأكد من عنوانك. اضغط الحدث في تطبيق التقويم، ثم «Report Junk» (الإبلاغ كمزعج) > «Delete and Report Junk» (الحذف والإبلاغ كمزعج)، وهو خيار توفّره Apple للأحداث الواردة من جهات اتصال غير معروفة. ولاشتراك تقويم مزعج، اضغط زر «Calendars» (التقويمات)، ثم زر المعلومات بجوار ذلك التقويم، ثم «Unsubscribe» (إلغاء الاشتراك) > «Unsubscribe and Report Junk» (إلغاء الاشتراك والإبلاغ كمزعج). وإن كانت الدعوات تصل عبر تقويم Google، فاختر على الكمبيوتر ترس «Settings» (الإعدادات) > «Settings» (الإعدادات) > «Event settings» (إعدادات الأحداث) > «Add invitations to my calendar» (إضافة الدعوات إلى تقويمي) > «Only if the sender is known» (فقط إذا كان المرسل معروفًا).