광고메일 수신거부가 안 될 때: 이유와 멈추는 법

광고메일 수신거부는 곧바로 적용되지 않으며, 언제나 완전하게 적용되는 것도 아닙니다. 미국에서는 CAN-SPAM 법이 발송자에게 요청을 받은 뒤 영업일 기준 최대 10일을 줍니다. 한 번의 클릭으로는 한 회사의 여러 리스트 중 하나에서만 빠질 수 있으며, 영수증과 계정 알림은 수신거부 대상이 아예 아닙니다. 영업일 10일이 지난 뒤에도 같은 리스트에서 메일이 온다면 요청이 실패했거나 무시되고 있는 것이며, 다시 클릭하는 것보다 나은 다음 단계가 있습니다. 리스트에서 언제 빠질지 직접 정하고 싶다면, CatchNone은 iPhone, iPad, Mac에서 가입하는 곳마다 전용 주소를 주며, @catchnone.com 주소를 끄면 발송자의 메일이 반송됩니다.

아래의 규칙과 메뉴 경로는 2026년 9월 25일에 확인했습니다. 거래한 적 없는 회사에서 오는 스팸 메일은 다른 문제이며, 모르는 사람이 보내는 스팸 메일을 실제로 줄이는 방법에서 다룹니다.

광고메일 수신거부, 처리까지 얼마나 걸리나요?

법에 따르면 미국이나 캐나다의 발송자에게는 영업일 기준 최대 10일이 주어지며, 영국과 EU에서는 이의를 제기하는 즉시 회사가 멈춰야 합니다. 흔히 인용되는 48시간과 2일이라는 기준은 Gmail과 Yahoo가 대량 발송자에게 적용하는 규칙이며, 법이 아닙니다.

미국 발송자의 메일이 더 온다고 위반으로 보기 전에 영업일 10일을 꽉 채워 기다리세요(2주이며, 공휴일이 끼면 더 깁니다). 또 각 메일의 날짜를 확인하세요. 수신거부하기 전에 보낸 메일은 포함되지 않습니다.

수신거부 수단은 법적 의무인가요?

미국에서는 상업용 메일이라면 그렇습니다. 회사는 마케팅 메일을 보낼 수 있지만, 모든 메시지에 수신을 멈출 수 있는 작동하는 방법이 있어야 합니다. EU는 한발 더 나아가, 첫 마케팅 메일을 보내기 전에 일반적으로 동의를 받도록 요구합니다(ePrivacy 지침 제13조). EU와 영국에서는 GDPR 제21조 제3항에 따라 다이렉트 마케팅에 이의를 제기할 권리가 절대적입니다. 영국 ICO는 기업에 분명하게 말합니다. “그들의 이의 제기를 거부하는 데 쓸 수 있는 이유는 없습니다.”

수신거부했는데도 광고 메일이 계속 오는 8가지 이유

수신거부를 했는데도 메일이 계속 오나요? 아래 목록을 차례로 확인하세요. 원인마다 해결 방법이 다릅니다.

• 아직 기한이 지나지 않았습니다. 위의 처리 기한을 확인하세요.
• 회사가 아니라 리스트 하나에서만 빠졌습니다. Gmail은 메일 하나에서 수신거부하면 “발신자의 메일링 리스트 하나에서만 수신 거부될 수 있다”고 경고합니다. 해결 방법: Gmail의 ‘Manage subscriptions’(구독 관리, 아래 참고), 발송자의 수신 설정 페이지, 또는 계정의 이메일·알림 설정을 이용하세요. 많은 서비스가 이곳에 메시지 종류를 하나하나 따로 나열합니다. 미국에서는 메뉴에서 주제를 골라 선택하지 않은 한 수신거부가 그 발송자의 앞으로의 모든 마케팅에 적용되며, 메뉴가 있다면 전부 멈추는 선택지도 있어야 합니다(15 U.S.C. 7704(a)(3)). 영업일 10일이 지나도 회사가 계속 마케팅 메일을 보내면 다음 단계로 대응하세요(아래 참고).
• 마케팅 메일이 아닙니다. 영수증, 배송 알림, 비밀번호 재설정, 리콜, 계정 변경 안내는 거래성 메시지이며, 미국 연방거래위원회(FTC)에 따르면 수신거부 의무를 포함해 CAN-SPAM 규정 대부분이 적용되지 않습니다. 계정을 해지하면 대부분 멈추며(리콜과 안전 관련 알림은 계속 올 수 있습니다), 필터로 걸러 낼 수도 있습니다.
• 제휴사를 통해 온 메일입니다. 메일 하나에서 여러 회사를 광고할 때, 이 회사들은 한 곳을 “발송자”로 지정해 그 메시지의 수신거부를 맡길 수 있습니다. 그 발송자의 리스트에서 빠져도 각 광고주가 따로 가진 리스트에서는 빠지지 않을 수 있습니다.
• 수신거부하기 전에 주소가 이미 넘어갔습니다. CAN-SPAM은 수신거부 후에 발송자가 내 주소를 판매하거나 양도하는 것을 금지하지만, 다른 곳이 이미 가진 사본까지 회수하지는 않습니다. 이들은 각자 리스트를 가진 별개의 발송자입니다. 출처를 추적하는 방법은 내 이메일 주소를 판 곳을 알아내는 방법에서 다룹니다.
• 수신거부가 끝까지 완료되지 않았습니다. 스팸 필터가 링크를 자동으로 열기 때문에, 많은 발송자가 사람만 마칠 수 있는 확인 단계를 둡니다(RFC 8058에 그 이유가 설명되어 있습니다). 마지막 버튼을 누르기 전에 탭을 닫았다면 요청은 전달되지 않았습니다.
• 다른 주소를 거쳐 메일이 옵니다. 예전 주소가 지금 주소로 메일을 전달하고 있거나, 이메일 별칭이나 플러스 주소(you+news@example.com)로 가입했다면 리스트에 올라 있는 것은 그 주소입니다. 받는 사람 줄을 확인하고 그 주소를 수신거부하세요. Gmail에서 ‘답장’ 옆의 ‘More’(더보기) > ‘원본 보기’를 열면, 다른 Gmail 계정이 메일을 전달하고 있을 때 “X-Forwarded-For”가 표시됩니다. 예전에 쓰던 내 계정일 수도 있습니다(Gmail 도움말).
• 가입한 리스트가 아니라 스팸 메일입니다. 이 경우에는 빠져나올 리스트가 없습니다. 모르는 사람이 보낸 메일의 링크를 누르기 전에 수신거부 링크가 악성일 수 있는지 먼저 읽어 보세요.

내 주소가 등록된 메일링 리스트 찾기

모든 구독을 한곳에 모아 둔 목록은 없습니다. 끈질긴 발송자 하나가 아니라 광고 메일과 뉴스레터가 너무 많은 것이 문제라면, 메일 서비스 제공업체가 구독으로 인식한 발송자 목록부터 확인하세요. 각 제공업체의 목록은 그 업체의 계정만 다룹니다.

Gmail: ‘Manage subscriptions’(구독 관리)

컴퓨터에서:

1. Gmail을 여세요. 왼쪽에서 ‘More’(더보기) > ‘Manage subscriptions’(구독 관리)를 클릭하세요.
2. 오른쪽에서 발송자가 최근 보낸 메일 수 옆의 ‘수신 거부’를 클릭하세요(Gmail 도움말).

Android, iPhone, iPad의 Gmail 앱에서는 왼쪽 위의 ‘Menu’(메뉴) > ‘Manage subscriptions’(구독 관리)를 탭한 다음 발송자 옆의 ‘수신 거부’를 탭하세요.

이 방법은 메일 하나에 있는 버튼보다 범위가 넓습니다. “발신자와 관련된 모든 활성 메일링 리스트에서 수신 거부”하며, Gmail은 그 발송자가 새로 보내는 메일을 ‘스팸함’으로 보냅니다. 팝업에 ‘Go to website’(웹사이트로 이동)가 나타나면 발송자의 사이트에서 수신거부를 마치세요. 그래도 발송자가 처리하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. Google에 따르면 이 기능은 “점진적으로 출시 중”입니다. 보이지 않으면 메일을 열고 보낸 사람 이름 옆의 ‘수신 거부’를 클릭하세요(Gmail 도움말).

전체 상황을 파악하려면 Gmail의 검색 연산자를 사용하세요. 받은편지함 카테고리를 쓰고 있다면 category:promotions는 프로모션 메일을 보여 주고, deliveredto:you@example.com은 내 주소 중 하나로 온 메일을 모두 보여 줍니다.

iCloud Mail과 Mail 앱

iCloud Mail Cleanup(iCloud Mail 정리)으로 여러 발송자를 한꺼번에 수신거부할 수 있습니다. iOS 26 또는 iOS 27을 사용하는 iPhone에서:

1. 설정을 열고 [사용자 이름]을 탭한 다음 iCloud를 탭하세요.
2. ‘Saved to iCloud’(iCloud에 저장됨) 아래에서 Mail을 탭하고 ‘iCloud Mail Cleanup’(iCloud Mail 정리)을 탭한 다음 ‘Use iCloud Mail Cleanup’(iCloud Mail 정리 사용)을 켜세요.
3. ‘Unsubscribe Recommendations’(수신 거부 추천) 아래의 ‘Get Recommendations’(추천 받기)를 탭하세요.
4. 수신거부할 발송자를 각각 선택한 다음 ‘Unsubscribe’(수신 거부)를 탭하세요(Apple 지원).

이 기능은 ‘Updates’(업데이트)와 ‘Promotions’(프로모션) 카테고리의 발송자를 대상으로 하며, 그 발송자가 앞으로 보내는 메시지를 ‘Trash’(휴지통)로 옮깁니다. iCloud Mail 계정에서만 작동하며, iCloud.com에서도 사용할 수 있습니다.

iPhone에서는 Mail 앱의 ‘Updates’(업데이트)나 ‘Promotions’(프로모션) 카테고리에서 메시지를 탭하면 그 발송자가 보낸 메일을 한 화면에서 모두 볼 수 있습니다(카테고리는 모든 국가 또는 지역에서 제공되지는 않습니다. Apple 지원). iPhone의 Mail 앱에 추가한 Gmail이나 Outlook.com 계정은 해당 제공업체의 페이지를 사용하세요.

Mac의 Mail 앱에서는 메일링 리스트 메시지의 헤더 아래에 배너가 표시됩니다. 배너에서 ‘Unsubscribe’(수신 거부)를 클릭한 다음 ‘OK’(확인)를 클릭하세요(Apple 지원).

Outlook.com(웹)

1. ‘Settings’(설정)를 선택하세요.
2. ‘Mail’(메일)을 선택한 다음 ‘Subscriptions’(구독)를 선택하세요.
3. ‘Your current subscriptions’(현재 구독)에서 발송자를 찾아 ‘Unsubscribe’(수신 거부)를 선택하세요.
4. 확인 창에서 ‘OK’(확인)를 선택하세요.

정크로 분류된 메일, 차단한 발송자의 메일, 그리고 Microsoft의 표현으로 “같은 발신자가 보내지 않은” 메일에는 이 옵션이 없을 수 있습니다(Microsoft 지원). 다른 Outlook 앱에서는 메시지 안의 링크를 사용하세요.

광고 메일을 한꺼번에 수신거부할 수 있나요?

모든 메일에 통하는 스위치는 없습니다. 가장 가까운 방법은 위의 세 가지입니다. Gmail의 화면(한 번에 발송자 하나씩이지만 그 발송자의 리스트 전부), iCloud Mail Cleanup의 일괄 추천, Outlook.com의 목록입니다. 대신 수신거부해 주는 외부 서비스는 그러려면 내 메일박스에 접근해야 하므로, 무엇을 넘겨주게 되는지 따져 보세요.

수신거부를 확실하게 하는 방법

1. 최근 메일을 사용하세요. 미국에서는 링크가 발송 후 30일(캐나다는 60일) 동안만 작동하면 되므로, 6개월 된 메일의 링크는 이미 작동하지 않을 수 있습니다.
2. 메일 앱에 수신거부 버튼이 보이면 그 버튼을 사용하세요. 이 버튼은 발송자가 메시지의 List-Unsubscribe 헤더에 넣은 링크나 주소를 사용합니다. Gmail은 자체 자격 확인을 통과한 메시지에만 이 버튼을 표시합니다.
3. 웹 페이지가 열리면 끝까지 마치세요. 주소를 입력하라고 하면 메일을 받은 주소(받는 사람 줄을 확인하세요)를 입력하고, 주제 하나가 아니라 모든 마케팅 메일을 멈추는 쪽을 선택하세요.
4. 기록을 남기세요. 날짜를 적어 두고 확인 화면을 캡처하세요. 다음 단계로 대응할 때 둘 다 필요합니다.

미국에서는 발송자가 수신거부의 대가로 요금을 청구하거나, 이메일 주소와 수신 설정 외의 정보를 요구하거나, 이메일 답장이나 웹 페이지 한 곳 방문보다 많은 절차를 요구할 수 없습니다(16 CFR 316.5). 로그인을 요구하는 화면이나 여러 페이지짜리 양식은 이 기준에 어긋나며, Yahoo의 발송자 규칙도 로그인 요구를 금지합니다.

차단한 발송자의 메일이 계속 오나요?

차단은 수신거부가 아닙니다. 리스트에서 빼 주지 않고 메일을 숨길 뿐입니다. Gmail도 분명하게 말합니다. “발신자를 차단해도 해당 발신자의 메일링 리스트에서 자동으로 수신 거부되지는 않습니다. 대신 앞으로 이 발신자가 보내는 모든 이메일은 스팸함으로 바로 이동합니다”(Gmail 도움말). Outlook도 마찬가지로 차단한 메일을 계속 배달하고 ‘Junk Email’(정크 메일) 폴더로 옮기며, Mac의 Mail 앱은 배너로 표시만 합니다. 앱별 비교는 차단한 메일이 가는 곳에서 볼 수 있습니다.

먼저 수신거부하고, 그래도 오는 메일은 차단하세요.

수신거부 링크가 없는 메일은 어떻게 하나요?

먼저 링크가 필요 없는 거래성 메일인지, 그리고 메일 앱에 자체 수신거부 버튼이나 ‘Go to website’(웹사이트로 이동) 버튼이 보이는지 확인하세요. 링크가 없다는 것만으로는 위반이 아닙니다. CAN-SPAM은 회신용 이메일 주소도 수신거부 수단으로 인정하므로 “‘unsubscribe’라고 답장하세요”도 해당합니다. 미국의 모든 마케팅 메일이 제공해야 하는 것은 수신거부할 수 있다는 “명확하고 눈에 띄는 안내”와 실제로 작동하는 수신거부 방법입니다(15 U.S.C. 7704(a)(3), (a)(5)). 수신거부 수단이 아예 없는 마케팅 메일은 법 위반입니다.

거래한 적 있는 회사에서 온 메일이라면 답장하거나, 회사의 문의 주소나 개인정보 담당 주소로 메일을 보내 리스트에서 빼 달라고 요청하세요. 영국 ICO에 따르면 이의 제기에는 정해진 문구가 필요 없으며, 조직의 어느 부서에 보내도 됩니다.

모르는 사람이 보낸 메일이라면 리스트가 아니라 스팸 메일이므로 링크를 찾지 마세요. FTC의 조언대로 스팸이나 정크로 표시하고, 계속 오는 메일은 필터로 거르고(아래 참고), 가입한 적 없는 스팸 메일을 줄이는 방법을 참고하세요.

수신거부를 무시하는 회사에 이의 제기하고 신고하기

개인정보 처리방침에 적힌 개인정보 담당 연락처로 날짜와 캡처 화면을 첨부해 메일을 보내세요. 그래도 해결되지 않으면 신고하세요.

미국

제목: [이메일 주소]의 수신거부 요청

[날짜]에 귀사의 마케팅 메일에서 [이메일 주소]의 수신거부를 했습니다. 그 뒤에도 [날짜들]에 귀사의 마케팅 메일이 계속 왔습니다. CAN-SPAM 법은 수신거부를 영업일 기준 10일 이내에 처리하도록 요구하며, 이 요청 이후 제 주소를 판매하거나 양도하는 것을 금지합니다. 모든 마케팅 리스트에서 이 주소를 삭제하고, 완료되면 알려 주시기 바랍니다.

그래도 메일이 계속 오면 ReportFraud.ftc.gov에 신고하세요. CAN-SPAM은 FTC, 주 법무장관, 인터넷 접속 서비스 제공업체가 집행하며, 2026년 9월 기준으로 벌금은 위반 메일 1통당 최대 53,088달러입니다(eCFR).

캘리포니아에 산다면 CCPA 적용 대상 기업에 내 개인정보의 판매나 공유를 멈추라고 요구할 수도 있으며, 그러면 내 주소를 받게 되는 다른 곳을 제한할 수 있습니다. 기업은 영업일 기준 15일 이내에 조치해야 하며, “Do Not Sell My Personal Information”(내 개인정보 판매 금지) 링크나 다른 거부 수단이 작동하지 않으면 주 법무장관에게 신고할 수 있습니다. 이 권리는 판매와 공유에 적용되며, 그 회사가 직접 보내는 마케팅 메일에는 적용되지 않습니다.

캐나다

영업일 10일이 지나도 메일이 계속 오면 Spam Reporting Centre(스팸 신고 센터)의 Report Spam form(스팸 신고 양식)으로 신고하세요. 센터는 신고 내용을 CASL 집행에 활용하며, 추가 정보가 필요할 때만 연락합니다.

EU와 영국: GDPR로 회사에 발송 중단을 요구할 수 있나요?

네. 제21조 제2항에 따라 다이렉트 마케팅에 “언제든지” 이의를 제기할 수 있으며, 제21조 제3항에 따라 내 개인정보는 그 목적으로 “더 이상 처리되어서는 안 됩니다”. 이유나 정해진 양식은 필요 없습니다. 제12조 제3항의 1개월은 답변 기한이지, 유예 기간이 아닙니다.

제목: GDPR 제21조에 따른 다이렉트 마케팅 이의 제기

GDPR(또는 UK GDPR) 제21조 제2항에 따라, 다이렉트 마케팅을 위한 제 개인정보 처리에 이의를 제기합니다. 제21조 제3항에 따라 그 목적으로 제 개인정보를 사용하는 것을 중단해 주시기 바랍니다. 이 요구는 [이메일 주소]와 귀사가 보유한 저에 관한 다른 모든 정보에 적용됩니다. 저는 [날짜]에 수신거부했으나, 그 뒤에도 [날짜들]에 귀사의 마케팅 메일을 받았습니다.

이 주소가 다시 마케팅 리스트에 추가되지 않도록 수신 금지 목록(suppression list)에 올려 주시고, 어떤 조치를 했는지 1개월 이내에 알려 주시기 바랍니다(제12조 제3항).

이 양식에서 수신 금지 목록 등록을 요청하는 이유는, ICO가 기업에 이의를 제기한 사람의 정보를 삭제하지 말고 수신 금지 목록에 올려 두라고 권고하기 때문입니다. 그래야 새 리스트를 이 목록과 대조할 수 있습니다. 그래도 제17조 제1항 (c)호에 따라 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사가 무시하면 거주지나 근무지, 또는 침해가 발생한 것으로 주장되는 곳의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기하세요(제77조). EDPB가 국가별 감독기관 목록을 제공합니다.

영국

위의 GDPR 이의 제기 메일을 보내고(UK GDPR에서도 쓸 수 있습니다), 그 뒤에도 메일이 오면 ICO의 스팸 메일 신고 도구로 신고하세요. ICO는 신고 내용을 조사에 활용하며, “개별 민원에는 답변하지 않는다”고 밝힙니다.

그래도 오는 메일은 필터로 거르기

발송자가 멈추지 않으면 메일 앱에 맡기세요.

• Gmail: 메시지의 체크박스를 선택하고 ‘More’(더보기) > ‘Filter messages like these’(이와 같은 메일 필터링)를 클릭한 다음, 해당 메일을 삭제하거나 보관하는 필터를 만드세요(Gmail 도움말).
• iCloud Mail: iCloud.com에서 ‘Mailboxes’(메일상자) 목록 위쪽의 ‘Settings’(설정) 버튼을 선택한 다음 ‘Settings’(설정) > ‘Rules’(규칙) > ‘Add’(추가)를 선택하세요. ‘Message’(메시지) 아래에서 발송자를, ‘Action’(동작) 아래에서 동작을 지정하세요. 새 규칙이 적용되기까지 최대 15분이 걸릴 수 있습니다(Apple 지원).
• Outlook.com과 웹용 Outlook: 메시지를 선택한 다음 ‘Sweep’(정리)을 선택하면 그 발송자에게서 들어오는 메일을 모두 삭제할 수 있습니다. Sweep은 하루에 한 번 실행되고, 받은 편지함 규칙은 메일이 도착할 때 실행됩니다(Microsoft 지원).
• 스팸 신고: 수신거부를 무시하는 발송자라면 합당한 선택입니다. Gmail에서는 메시지 사본이 Google에도 전송됩니다(Gmail 도움말).

리스트에서 빠지는 결정을 내 손에 두기

수신거부 링크는 결정을 발송자에게 맡깁니다. 가입할 때마다 다른 주소를 쓰면 그 결정이 내게 넘어옵니다. 리스트가 놓아주지 않으면 그 주소를 끄면 됩니다. 어디서 주소가 새었는지도 알 수 있습니다. 한 쇼핑몰에만 알려 준 주소로 모르는 사람이 메일을 보낸다면, 그 쇼핑몰의 리스트나 제휴사, 또는 개인정보 유출을 통해 그 쇼핑몰에서 새어 나간 것입니다. “끈다”는 것의 의미는 서비스마다 다릅니다(2026년 9월 기준).

반송도 도움이 됩니다. 예를 들어 Mailchimp는 반송된 주소를 정리해 “그 주소로 더 이상 메일이 발송되지 않도록” 합니다. 다만 최근 활동이 있었던 주소는 바로 정리되지 않습니다. 처음부터 어떤 주소를 쓸지는 가입용 이메일로 무엇을 쓸까와 이메일 주소를 묻는 매장에 무엇을 알려 줄까를 참고하세요.

CatchNone이 도움이 되는 부분

CatchNone은 리스트에서 빠지는 결정을 내 손에 두며, iPhone, iPad, Mac에서 사용할 수 있습니다. 쇼핑몰이나 뉴스레터마다 별칭을 하나씩 주면, 모든 메시지에 그 메시지가 도착한 별칭이 배지로 표시되므로 리스트가 어느 가입에서 왔는지 알 수 있습니다. Premium에서는 abcde-12345@catchnone.com 같은 무작위 @catchnone.com 주소를 도메인, DNS, 메일박스 설정 없이 쓸 수 있으며, 그 리스트 메일은 주 받은 편지함이 아니라 앱 안에 머뭅니다. 주소를 끄면 발송자의 서버에 반송되므로 리스트에서 빠지는 일이 더 이상 발송자에게 달려 있지 않으며, 다른 별칭은 계속 작동합니다. 다 쓴 별칭은 삭제하지 말고 꺼 두세요. 삭제한 주소는 반송되지 않으며, 이후에 오는 메일은 조용히 폐기됩니다. 내 도메인에서 별칭을 ‘사용 안 함’으로 표시하는 것은 정리용 표시일 뿐이므로, 메일 서비스 제공업체에서 규칙으로 그 주소를 차단하세요.

메일링 리스트 메시지에서 ‘구독 해지’ 버튼을 누르면 먼저 확인을 요청한 다음, 발송자가 지원하는 경우 앱 안에서 리스트의 원클릭 수신 거부 요청을 보냅니다. 지원하지 않으면 평소 쓰는 메일 앱에서 받는 사람이 미리 채워진 메일이 열리며, 이 메일은 주 이메일 주소에서 발송됩니다. 리스트가 이메일 방식을 제공하지 않으면 발송자의 웹 페이지가 열립니다. @catchnone.com에서는 별칭을 끄면 주 이메일 주소를 드러내지 않고 빠질 수 있습니다. 이미 주 받은 편지함으로 오고 있는 리스트에는 위에서 설명한 메일 서비스의 도구를 쓰세요.

자주 묻는 질문

수신거부는 실제로 효과가 있나요?

실제 회사가 보내는 마케팅 메일이라면 효과가 있어야 합니다. 미국 법은 작동하는 수신거부 수단을 두고 영업일 기준 10일 이내에 처리하도록 요구하며, Gmail과 Yahoo는 대량 발송자에게 약 2일 이내에 처리하도록 요청합니다. 여러 리스트 중 하나에서만 빠졌거나, 거래성 메일이거나, 수신거부 전에 주소가 이미 넘어갔다면 수신거부가 안 되는 것처럼 보입니다. 모르는 사람이 보낸 스팸 메일에는 빠져나올 리스트가 없습니다.

수신거부하면 계정이 삭제되거나 구독이 취소되나요?

아니요. 수신거부는 마케팅 메일만 멈춥니다. 계정과 유료 요금제는 직접 해지하기 전까지 유지되며, 영수증과 계정 알림도 계속 옵니다. 고객이라고 해서 수신거부할 권리를 잃지는 않습니다. FTC는 구독자와 회원도 “마케팅 메일 수신을 거부할 수 있는 권리를 잃지 않는다”고 말합니다.

수신거부하면 회사가 알게 되나요?

네. 원클릭 수신 거부는 발송자가 메시지에 넣어 둔 웹 주소로 보내는 요청이며, Gmail의 ‘Manage subscriptions’(구독 관리)는 “사용자를 대신해 발신자에게 수신 거부 요청을 보냅니다”. 어떤 방식이든 수신거부를 하면 그 주소가 살아 있다는 것도 확인해 주게 되므로, 모르는 사람이 보낸 스팸 메일에는 다른 방법이 필요합니다.

수신거부했는데 바로 메일이 또 왔습니다. 허용되나요?

허용될 수 있습니다. 영국에서는 확인 메일 한 통이 허용됩니다. ICO는 수신거부를 확인하고 다시 구독하는 방법을 알려 주는 메시지 한 통을 보내도록 허용하며, 단 확인을 위해 추가로 무언가를 하라고 요구해서는 안 됩니다. 미국에서는 영업일 10일 안에 보낸 다른 마케팅 메일은 아직 위반이 아닙니다.