Nascondi la mia email non funziona? Ritrova la posta persa

Se “Nascondi la mia email” non funziona e non inoltra la posta, controlla questi cinque punti, in quest’ordine:

1. L’indirizzo è inattivo, quindi la posta torna al mittente.
2. È un indirizzo di “Accedi con Apple” e l’interruttore “Inoltra a” di quell’app è disattivato.
3. “Inoltra a” punta a una casella che non leggi più.
4. La posta è in Indesiderata, in Spam, in una categoria o in una scheda, oppure l’ha spostata una regola.
5. Gmail o Outlook filtrano la copia inoltrata.

Se la posta arriva su Mail di iCloud ma non su Gmail, la soluzione più diretta è scegliere il tuo indirizzo di Mail di iCloud in “Inoltra a” e leggere quella posta in Mail di Apple, oppure aggiungere Mail di iCloud all’app Gmail. Il test di due minuti qui sotto ti dice quale dei cinque casi è il tuo. Per le nuove iscrizioni, CatchNone evita il problema alla radice: non inoltra nulla, e ogni messaggio compare sotto l’alias a cui è arrivato, su iPhone, iPad e Mac.

I percorsi dei menu riportati qui sotto sono stati controllati il 25 settembre 2026 sulle guide di Apple per iOS 27, macOS Golden Gate 27 e iCloud.com. Per sapere come funziona il servizio, perché l’opzione a volte non compare e come disattivare un indirizzo, leggi la nostra guida a “Nascondi la mia email”.

Inizia da qui: il test di due minuti

Per prima cosa, guarda l’indirizzo. Se termina con @privaterelay.appleid.com o @private.icloud.com, oppure è nato dall’accesso a un’app con Apple, salta questo test. Apple inoltra solo la posta dei mittenti che quell’app ha registrato, quindi un test inviato dal tuo account rimbalza anche quando l’inoltro funziona. Chiedi all’app di mandarti un’altra email, per esempio con un nuovo codice di accesso, e leggi Indirizzi di “Accedi con Apple”.

Per un indirizzo di “Nascondi la mia email”:

1. Copia l’indirizzo. Su iPhone, vai in Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > “Nascondi la mia email”, tocca l’indirizzo, poi tieni premuta la sezione “Nascondi la mia email” e tocca Copy (Copia).
2. Invia un messaggio a quell’indirizzo da un account diverso da quello a cui inoltra, con un oggetto vero e una riga di testo. Non hai un secondo account? Usa un indirizzo di lavoro o chiedi a qualcuno di mandarlo. Gmail considera sospetti i messaggi con il corpo o l’oggetto vuoti (Guida di Gmail), quindi non inviare un test vuoto.
3. Aspetta qualche minuto, poi controlla la casella impostata in “Inoltra a”, comprese le cartelle Spam o Indesiderata e le eventuali categorie o schede.
4. Controlla se l’account da cui hai inviato ha ricevuto un messaggio di rimbalzo.
5. Se non arriva nulla e non torna indietro nulla, imposta “Inoltra a” sul tuo indirizzo di Mail di iCloud (passaggi qui sotto) e invia un secondo test.
6. Se un test arriva in Gmail, fai clic su Down arrow (Freccia giù) sotto il nome del mittente. Le voci “Mailed by” (Inviato da) e “Signed by” (Firmato da) indicano che il messaggio ha superato i controlli di autenticazione di Gmail (Guida di Gmail). More (Altro) > Show original (Mostra originale) mostra le intestazioni complete (Guida di Gmail); su iCloud.com, il percorso è More (Altro) > Show All Headers (Mostra tutte le intestazioni).

L’indirizzo è attivo?

Indirizzi di “Nascondi la mia email”

La posta inviata a un indirizzo inattivo torna al mittente e non viene conservata per te (Supporto Apple). Per controllare e riattivare:

• iPhone (iOS 27): Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > “Nascondi la mia email”. Gli indirizzi attivi sono elencati sotto Create New Address (Crea nuovo indirizzo). Se il tuo non c’è, potrebbe essere inattivo. La guida di Apple per iPhone non spiega come riattivarlo, quindi usa iCloud.com o un Mac.
• iCloud.com: vai su icloud.com/icloudplus, seleziona “Nascondi la mia email” e scorri fino in fondo. Gli indirizzi inattivi si trovano sotto “[number] inactive email address(es)” ([numero] indirizzi email inattivi). Selezionane uno, poi seleziona Reactivate address (Riattiva indirizzo).
• Mac (macOS Golden Gate 27): System Settings (Impostazioni di Sistema) > [il tuo nome] > iCloud > “Nascondi la mia email”, fai clic sul pulsante Options (Opzioni) nell’angolo in basso a sinistra, poi su Show Inactive Addresses (Mostra indirizzi inattivi). Seleziona l’indirizzo, fai clic su Reactivate Address (Riattiva indirizzo), poi su Reactivate (Riattiva) (Supporto Apple).

Non eliminare un indirizzo inattivo che potrebbe servirti di nuovo. L’eliminazione è definitiva e un indirizzo eliminato non si può riattivare.

Indirizzi di “Accedi con Apple”

Se hai scelto “Nascondi la mia email” mentre accedevi a un’app con Apple, l’indirizzo di solito termina con @privaterelay.appleid.com (la documentazione per sviluppatori di Apple elenca anche @private.icloud.com e @icloud.com). Questi indirizzi hanno un proprio interruttore “Inoltra a”. Quando è disattivato, il servizio di inoltro (relay) di Apple rifiuta ogni messaggio successivo, e poiché un solo indirizzo serve tutte le app dello stesso sviluppatore, l’interruttore vale per tutte (Supporto Apple). Per controllarlo su iPhone (iOS 27):

1. Vai in Impostazioni > [il tuo nome] > “Accedi con Apple”.
2. Tocca l’app, poi tocca Manage Hide My Email (Gestisci “Nascondi la mia email”).
3. Tocca di nuovo l’app e verifica che “Inoltra a” sia attivo.

Se non vedi Manage Hide My Email (Gestisci “Nascondi la mia email”), l’articolo di supporto di Apple indica un’altra strada per arrivare all’interruttore dell’app: Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > “Nascondi la mia email”, nella sezione iCloud+ Features (Funzioni di iCloud+), poi l’app o lo sviluppatore.

Dove inoltra la posta “Nascondi la mia email”?

Ogni indirizzo di “Nascondi la mia email” di iCloud+ inoltra a un solo indirizzo: il tuo indirizzo di Mail di iCloud o un altro indirizzo associato al tuo Account Apple. Puoi cambiarlo in qualsiasi momento (Supporto Apple). Assicurati che sia una casella che leggi ancora, non un vecchio indirizzo di lavoro o della scuola.

• iPhone (iOS 27): Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > “Nascondi la mia email”, scorri fino in fondo, tocca “Inoltra a” e scegli un indirizzo.
• Mac (macOS Golden Gate 27): System Settings (Impostazioni di Sistema) > [il tuo nome] > iCloud > “Nascondi la mia email”, fai clic sul pulsante Options (Opzioni), poi su Change Forwarding Address (Modifica indirizzo di inoltro). Seleziona l’indirizzo e fai clic su Done (Fine).
• iCloud.com: icloud.com/icloudplus > “Nascondi la mia email”, poi la sezione “Inoltra a”, sotto gli indirizzi attivi e sopra quelli inattivi.
• App con “Accedi con Apple” (iOS 27): la guida di Apple per iPhone indica anche Impostazioni > [il tuo nome] > “Accesso e sicurezza” > “Inoltra a”, poi Save (Salva) (Supporto Apple). L’articolo di supporto di Apple dice che anche l’impostazione “Inoltra a” principale vale per queste app (Supporto Apple), quindi controllale entrambe.

Nell’elenco non c’è un indirizzo di Mail di iCloud? Vuol dire che non l’hai ancora creato. Su iPhone, vai in Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud, tocca iCloud Mail (Mail di iCloud), oppure Mail, e segui le istruzioni sullo schermo, oppure vai su icloud.com/mail e seleziona Create Email Address (Crea indirizzo email). In seguito non potrai rinominare quell’indirizzo (Supporto Apple).

Per inoltrare a un altro indirizzo che non compare nell’elenco, aggiungilo prima al tuo Account Apple (Supporto Apple):

1. Accedi su account.apple.com.
2. Seleziona “Accesso e sicurezza”, poi Email & Phone Numbers (Email e numeri di telefono).
3. Seleziona Add (Aggiungi), inserisci l’indirizzo, poi inserisci il codice di verifica che Apple ti invia a quell’indirizzo. L’indirizzo non deve appartenere già a un altro Account Apple.
4. Torna a “Inoltra a” (vedi sopra) e scegli il nuovo indirizzo.

Controlla la casella di destinazione

Se “Inoltra a” è Mail di iCloud

• Indesiderata. La posta dei tuoi contatti o delle conversazioni recenti non finisce in Indesiderata, e i messaggi in Indesiderata vengono eliminati automaticamente dopo 30 giorni (Supporto Apple).
• Categorie. Mail su iPhone può suddividere i messaggi in Primary (Principale), Transactions (Transazioni), Updates (Aggiornamenti) e Promotions (Promozioni). Scorri verso sinistra sulle categorie per aprire All Mail (Tutta la posta) (Supporto Apple).
• iCloud Mail Cleanup (pulizia di Mail di iCloud). Può annullare in blocco le tue iscrizioni a più mittenti e spostare i loro messaggi futuri nel Cestino. Guarda nel Cestino, poi controlla Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > Mail > iCloud Mail Cleanup > Unsubscribed (Iscrizioni annullate). Per tornare indietro, tocca Edit (Modifica) in quella schermata, poi tocca il pulsante Delete (Elimina) accanto al mittente (Supporto Apple).
• Regole. Le iCloud Mail Rules (regole di Mail di iCloud) possono spostare, eliminare o inoltrare la posta. Si trovano in Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > Mail > iCloud Mail Rules, oppure in Impostazioni > Rules (Regole) in Mail su iCloud.com, e le modifiche possono richiedere fino a 15 minuti per entrare in vigore (Supporto Apple).
• Un secondo inoltro. Se “Forward my email to” (Inoltra le mie email a) è attivo in Mail Forwarding (Inoltro della posta) in Mail su iCloud.com, la posta di “Nascondi la mia email” viene inoltrata di nuovo (Supporto Apple). Disattivalo, oppure assicurati che punti a una casella che leggi.
• Spazio e dimensioni. Se lo spazio di iCloud è pieno non puoi ricevere posta su Mail di iCloud, e a settembre 2026 i messaggi in arrivo su Mail di iCloud hanno un limite di 20 MB (Supporto Apple).
• Filtro. In Mail su iCloud.com, seleziona il pulsante Filter Emails (Filtra email) sopra l’elenco dei messaggi, seleziona il filtro attuale, poi scegli Only Hide My Email (Solo “Nascondi la mia email”) (Supporto Apple).

Se “Inoltra a” è Gmail

• Schede. Controlla Promotions (Promozioni), Updates (Aggiornamenti), Social e Forums (Forum), oltre a Primary (Principale) (Guida di Gmail).
• Cerca ovunque. Cerca in:anywhere insieme all’oggetto o al nome del mittente per includere Spam e Cestino (Guida di Gmail). Se il messaggio è in Spam, segnalalo come non spam.
• Blocchi e filtri. La posta di un mittente bloccato finisce in Spam (Guida di Gmail), e un filtro può archiviare, eliminare o inoltrare i messaggi. Trovi entrambi in Impostazioni > See all settings (Visualizza tutte le impostazioni) > Filters and Blocked Addresses (Filtri e indirizzi bloccati) (Guida di Gmail).
• Spazio di archiviazione. A settembre 2026, i 15 GB gratuiti di Gmail sono condivisi con Drive e Foto, e superarli può compromettere la ricezione della posta (Guida di Google One).

Se “Inoltra a” è Outlook.com

Guarda in Posta indesiderata, poi aggiungi il mittente a Safe Senders (Mittenti attendibili) (Supporto Microsoft), usando l’indirizzo del mittente esattamente come compare nel messaggio inoltrato.

“Nascondi la mia email” non inoltra a Gmail o Outlook

“Nascondi la mia email” può inoltrare a Gmail o Outlook solo se quell’indirizzo è associato al tuo Account Apple ed è scelto in “Inoltra a”. Quando “Inoltra a” è Mail di iCloud, il messaggio resta all’interno del sistema di Apple. Quando è Gmail o Outlook, il messaggio viene valutato due volte: Apple applica i normali filtri antispam alla posta di “Nascondi la mia email” (Supporto Apple), poi Gmail o Outlook eseguono i propri controlli sulla copia inoltrata.

Perché i messaggi di “Nascondi la mia email” finiscono nella posta indesiderata

L’inoltro può invalidare SPF (RFC 7208) e DKIM, i controlli che i servizi di posta usano per verificare un mittente. Google dice che i messaggi inoltrati spesso non superano il controllo SPF, che Gmail esegue su di essi un proprio controllo di autenticazione e che i messaggi che non superano DKIM hanno più probabilità di finire nello spam (Guida di Gmail).

Apple non documenta come il suo servizio di inoltro gestisce questi controlli, quindi non c’è un’unica causa da indicare. Un messaggio che Apple rifiuta non ti arriva proprio: solo il mittente riceve il rimbalzo.

La soluzione più diretta

1. Leggi la posta di “Nascondi la mia email” su iCloud. Scegli il tuo indirizzo di Mail di iCloud in “Inoltra a”, dopo averne creato uno se ti serve (vedi sopra). Così elimini il passaggio di inoltro in più e la posta compare in Mail su iCloud.com, dove funzionano i passaggi di Apple per rispondere. iCloud ha comunque un proprio filtro per la posta indesiderata, quindi i controlli su Mail di iCloud visti sopra restano validi.
2. Usa Gmail come app, non come destinazione. L’app Gmail per iPhone, iPad e Android può aggiungere Mail di iCloud e mostrarla insieme a Gmail in All inboxes (Tutte le caselle di posta); a settembre 2026 puoi aggiungere fino a cinque indirizzi (Guida di Gmail). Google eliminerà “Invia messaggio come” per gli indirizzi di terze parti a gennaio 2027, ma dice che potrai continuare ad aggiungere e usare account non Google nell’app mobile di Gmail (Guida di Gmail). Gmail sul web non può scaricare la posta di Mail di iCloud. Mail di iCloud non supporta POP, e il recupero POP di Google e Gmailify hanno smesso di accettare nuovi utenti dopo il primo trimestre del 2026 e cesseranno a gennaio 2027 (Guida di Gmail).
3. Usa Outlook o un’altra app di posta. Aggiungi lì il tuo account iCloud. A seconda dell’app, accedi con il tuo Account Apple oppure usi una password specifica per l’app, come spiega la nostra guida alla password specifica per le app di iCloud.

Rispondere con “Nascondi la mia email” non funziona? Quale account usare

Rispondi da Mail su iPhone o da Mail su iCloud.com: sono i due punti che Apple documenta. Su iPhone, apri il messaggio, tocca il pulsante Reply (Rispondi), poi tocca Reply (Rispondi); tocca il campo From (Da) per vedere l’indirizzo che vedrà il destinatario (Supporto Apple). Su iCloud.com la posta deve trovarsi in Mail di iCloud, perché Mail su iCloud.com mostra la posta di “Nascondi la mia email” solo quando “Inoltra a” è il tuo indirizzo di Mail di iCloud o un indirizzo su un dominio email personalizzato (Supporto Apple).

Se una risposta non parte o mostra l’indirizzo sbagliato, controlla questi punti:

• Reply All (Rispondi a tutti) o altri destinatari. Un messaggio inviato con “Nascondi la mia email” può andare a un solo destinatario (Supporto Apple).
• Hai risposto da Gmail o Outlook. La panoramica di Apple dice che le risposte mantengono privato il tuo indirizzo personale (Supporto Apple), ma non dice cosa succede quando rispondi da Gmail o Outlook. Provalo prima di farci affidamento: invia un messaggio al tuo indirizzo di “Nascondi la mia email” da un altro indirizzo che possiedi, rispondi da Gmail e controlla le righe From e Reply-To del messaggio che arriva.

“Nascondi la mia email” non riceve le email di un sito

Se il tuo test arriva ma la posta di un sito non arriva mai, guarda dal lato del mittente.

• Il sito ha smesso di inviare. Riattivare un indirizzo non sempre fa tornare un mittente. Sia Apple sia Google chiedono a chi invia email in grandi volumi di rimuovere gli indirizzi che rimbalzano di continuo, e Apple chiede di non riattivare gli indirizzi già presenti nel proprio elenco di esclusione (suppression list) (Supporto Apple, Google). Quindi un negozio o una newsletter che ha ricevuto una serie di rimbalzi mentre l’indirizzo era disattivato potrebbe aver smesso per sempre di scrivergli. È una nostra interpretazione, non qualcosa che dicono Apple o Google. Controlla l’indirizzo email del tuo account sul sito, oppure chiedi al suo servizio clienti di inviare di nuovo la posta.
• Mittenti non registrati (solo “Accedi con Apple”). Apple inoltra solo la posta proveniente da indirizzi o domini che lo sviluppatore ha registrato e autenticato con SPF o DKIM. La posta proveniente da qualsiasi altro mittente rimbalza (Apple Developer). Se i codici di un’app non arrivano mai mentre la posta delle altre app sì, sospetta questo. Solo lo sviluppatore può risolverlo, quindi chiedi all’assistenza dell’app di registrare il proprio dominio di invio per il servizio di inoltro privato delle email di Apple (private email relay).
• Il limite giornaliero (solo “Accedi con Apple”). A settembre 2026, ogni indirizzo del servizio di inoltro privato può ricevere 100 email al giorno, contando sia i messaggi dell’app sia le tue risposte (Apple Developer).

Il cambio a private.icloud.com non è un problema di consegna

Al 25 settembre 2026. Il cambio di dominio annunciato da Apple nel 2026 non impedisce a un indirizzo esistente di inoltrare la posta. Gli indirizzi di “Nascondi la mia email” restano su icloud.com, gli indirizzi @privaterelay.appleid.com esistenti continuano a funzionare, e solo i nuovi indirizzi di “Accedi con Apple” passano a private.icloud.com, a partire da più avanti nel corso di quest’anno (Apple Developer). Se un modulo di iscrizione ne rifiuta uno, il problema è del sito, non dell’inoltro. La nostra guida a “Nascondi la mia email” spiega cosa è cambiato con il dominio nel 2026.

Quando il problema è di Apple

Per prima cosa controlla la pagina Stato del sistema di Apple. Non ha una riga per “Nascondi la mia email”, quindi guarda Mail di iCloud, “Accedi con Apple”, iCloud Web Apps (le app web di iCloud.com) e Account Apple. Apple consiglia di contattare il supporto iCloud se più messaggi arrivano in ritardo, rimbalzano o non vengono consegnati (Supporto Apple). Puoi raggiungerlo nell’app Supporto Apple o su getsupport.apple.com. Tieni pronte queste informazioni:

• l’indirizzo, e se viene da “Nascondi la mia email” o dall’accesso a un’app con “Accedi con Apple” (questi di solito terminano con @privaterelay.appleid.com);
• se è attivo, il tuo indirizzo “Inoltra a” attuale e se iCloud+ è ancora attivo, il tuo o quello del tuo gruppo Family Sharing (In famiglia);
• data, ora, fuso orario e indirizzo di invio del tuo messaggio di prova;
• il testo completo di eventuali rimbalzi ricevuti dal mittente, compreso il codice a tre cifre;
• se il test arriva quando “Inoltra a” è il tuo indirizzo di Mail di iCloud;
• le intestazioni complete di un messaggio che è arrivato.

L’indirizzo postmaster di Apple, icloudadmin@apple.com, è riservato agli amministratori di server di posta. A tutti gli altri Apple dice di rivolgersi al Supporto Apple.

Una casella separata per le nuove iscrizioni

CatchNone è una casella separata, di sola ricezione, per le nuove iscrizioni, quindi non c’è un inoltro che possa guastarsi. Ogni negozio o newsletter ha il suo alias, e ogni messaggio è contrassegnato con l’alias a cui è arrivato, in un’unica app su iPhone, iPad e Mac. Su un dominio che possiedi già, legge la casella in sola lettura tramite IMAP o JMAP, direttamente dal tuo dispositivo, quindi quella posta non passa mai dai server di CatchNone; puoi leggere così anche un dominio email personalizzato di iCloud+ con catch-all, con una password specifica per l’app. Con Premium puoi usare anche indirizzi @catchnone.com casuali, senza dominio, DNS o casella da configurare; li riceve il servizio di CatchNone, che conserva ogni messaggio per 30 giorni.

CatchNone non ha alcun legame con “Nascondi la mia email” e non può leggere, gestire o riparare quegli indirizzi. Legge solo la posta in arrivo, quindi la posta che il tuo provider sposta nella posta indesiderata non compare, e non invia né risponde mai, quindi tieni “Nascondi la mia email” per gli account in cui rispondi. CatchNone è disponibile per iPhone, iPad e Mac.

Domande frequenti

Perché i codici di verifica non arrivano al mio indirizzo di “Nascondi la mia email”?

Controlla Spam, Indesiderata, Promotions (Promozioni) e All Mail (Tutta la posta), poi fai il test di due minuti e richiedi un nuovo codice. Per un indirizzo di “Accedi con Apple”, il mittente dell’app potrebbe non essere registrato presso Apple, e solo lo sviluppatore può risolverlo.

Gli indirizzi creati con Apple Pay inoltrano la posta in modo diverso?

No. Un indirizzo creato nella schermata di pagamento di Apple Pay è un normale indirizzo di “Nascondi la mia email”, con lo stesso “Inoltra a”. Apple lo riutilizza per gli acquisti successivi da quell’app o da quel sito (Supporto Apple), quindi disattivarlo ha effetto su tutti gli ordini successivi presso quel venditore.

I miei indirizzi continuano a inoltrare la posta se disdico iCloud+?

Apple dice che, se torni a 5 GB di spazio, perdi l’accesso alle funzioni di iCloud+ (Supporto Apple). Dice anche che “Nascondi la mia email” è disponibile se qualcuno nel tuo gruppo Family Sharing (In famiglia) ha un abbonamento a iCloud+ (Supporto Apple). La sua documentazione non dice cosa succede all’inoltro degli indirizzi che hai già. Prima di passare a un piano inferiore, sposta gli account importanti su un indirizzo che terrai; la nostra guida su quanti account email dovresti avere spiega quale indirizzo usare per cosa.