店家要你的 email？拒絕行銷的權利與該給哪個信箱

店家在結帳時要你的 email，通常會說是為了寄收據。但同一個地址也可能讓你被加進他們的行銷名單、讓你的卡片和一份顧客檔案連結起來，還讓廣告平台和資料仲介商（蒐集並轉售個人資料的業者）把它和你的其他資料串在一起。在收銀台，email 是用來寄收據和行銷的，不是付款所需，所以你通常可以拒絕提供，改拿紙本收據。網購時，訂單需要一個地址，那就給這家店一個專屬的地址：你可以直接停用它而不影響其他郵件，而且幾年後要申請保固時，仍然讀得到裡面的信。CatchNone 會在 iPhone、iPad 和 Mac 上為每家店提供專屬地址，並在每封郵件上標示它寄達的別名，讓你看出是哪家店分享了你的地址。

以下的法規與步驟於 2026 年 9 月 25 日查證。本文為一般資訊，並非法律建議。

店家為什麼要你的 email 和手機號碼

在收銀台，你聽到的理由是收據，但這很少是唯一的用途：

• 收據與訂單通知。網購時，店家需要一個聯絡方式。在歐盟，賣方必須「以耐久媒介」確認契約（《消費者權利指令》第 8(7) 條），通常就是透過 email。
• 把你的卡片和你連結起來。支付公司 Square 表示：「你的電子郵件地址或電話號碼會附加到你的付款卡上。」收過一次電子收據之後，你用那張卡在其他 Square 賣家付款時，收據會自動寄到同一個地址（Square）；Square 也會把你「經過遮蔽」的聯絡資料分享給這些賣家，讓他們寄收據給你，而且除非你選擇退出，他們也會寄行銷訊息（Square）。
• 行銷。Target 的隱私權政策（2026 年 8 月 15 日更新）把「店內收據訊息」列為其行銷管道之一，並表示「我們會合併從多個來源蒐集的資料」（Target）。
• 會員計畫。點數和會員價，是用你的個人資料換來的。加州檢察總長發現，有些零售業會員計畫「為了蒐集消費者的個人資料」而提供折扣，卻沒有做到州法要求的告知（加州檢察總長）。
• 廣告。店家可以把顧客的電子郵件地址和電話號碼上傳到 Google 的 Customer Match（目標客戶比對），Google 就會「向這些顧客以及與他們相似的其他顧客投放廣告」（Google Ads 說明）。

你給出的地址之後會流向哪裡

它會進入一份顧客檔案，並可能從那裡流傳出去。FTC 警告，公司「可能會把它分享或出售給第三方」（FTC）。FTC 也記錄過「資料附加」（data append）產品：公司把顧客的電話號碼或電子郵件地址交給資料仲介商，「資料仲介商就能提供該顧客的姓名和住址」（FTC 報告，2014 年，第 24 頁）。

打開行銷郵件，可能讓它流傳得更遠。普林斯頓大學 2018 年的一項研究發現，大約 30% 的郵寄清單郵件「在被檢視時，會把收件人的電子郵件地址洩漏給一個或多個這類第三方」（PoPETs）。要阻止這種情況，請參閱如何阻擋 email 追蹤像素。此外，顧客檔案也可能遭到外洩。

店家要你的 email：你一定要給嗎？

通常不必。在收銀台，你可以改要紙本收據。網購時，店家需要一個地址來處理訂單，但不一定要是你的主要地址。各地不同的是：店家之後可以寄什麼給你，以及在加州，你用信用卡付款時，店家到底能不能開口要。

加州的信用卡規定

這項法律明列「持卡人的住址和電話號碼」，而加州最高法院在 2011 年判定，郵遞區號也算在內，因為搭配你的姓名，就能用來查出你的完整住址（Pineda v. Williams-Sonoma）。電子郵件的情況則比較不明確。2013 年，一家聯邦法院預測電子郵件地址會算在內，但也表示，為了電子收據而蒐集地址是否屬於這項法律的例外，「需要進一步釐清事實」。這個案子後來經雙方合意撤銷（Capp v. Nordstrom）。

這項規定設有例外，適用於「所購商品的運送、配送、維修或安裝，或特殊訂單」，而且不涵蓋線上購買的下載內容（Apple v. Superior Court）。它只在你用信用卡付款時適用，而法律把信用卡定義為用來「以賒帳方式」購物的工具（§1747.02），所以付現金就不在適用範圍內，用簽帳金融卡付款也可能不在內。店家可以查看駕照之類的身分證件，但不得記錄其中的資料。你本人、檢察總長，或地方檢察官、市檢察官，都可以請求罰款：第一次違規最高 US$250，之後每次最高 US$1,000。

英國與歐盟的 soft opt-in（軟性同意）

在英國，店家只有在以下條件全部符合時，才能不經你同意就寄行銷郵件給你（ICO）：

• 它是在銷售或洽談銷售的過程中，直接從你那裡取得你的資料；
• 它只行銷自家的類似產品；
• 它在蒐集地址時，提供了簡單的拒絕方式；
• 它在每一封郵件中，都再次提供這個拒絕方式。

歐盟的規定類似，而各國法律可以更嚴格：愛爾蘭另設 12 個月的期限，你每收到一封行銷郵件卻沒有選擇退出，這個期限就重新起算（DPC）。

ICO 自己舉的例子，是一位顧客為了買牛仔褲的收據留下 email，隔天就收到鞋類促銷。收據沒有問題；促銷則不行，因為「同意收電子收據，並不涵蓋寄送直效行銷」。不論店家依據的是哪一種理由，你都可以隨時反對直效行銷，而店家必須停止。

結帳時如何婉拒與拒絕行銷

• 任何地方：「請給我紙本收據。」如果對方說一定要留 email，就問：「付款一定需要它嗎？」
• 英國和歐盟，如果你想要電子收據：「只要收據就好，請不要寄行銷訊息。」只要你在對方蒐集地址時就拒絕了，店家就不能對這個地址援用 soft opt-in。
• 加州，用信用卡付款時：「我不想提供。」店家可以查看你的證件，但不能記錄下來。
• 美國，被邀請訂閱簡訊時：「不用了，謝謝。」同意書必須載明訂閱並不是購買的條件，之後回覆 STOP 就能停止。
• 網購：付款前，找到行銷訊息的勾選框，設為「否」。它可能是用退出的方式措辭，就像 ICO 舉的合規範例：「我不想收到關於你們服飾系列的行銷郵件。」

店家為什麼要你的手機號碼，以及簡訊的規定

店家要電話號碼的理由和要 email 一樣：Square 會把兩者之一附加到你的卡片上以寄送收據，Google 的 Customer Match 除了電子郵件地址也接受電話號碼，而資料仲介商能把兩者之一轉換成你的姓名和住址。電話號碼也更難替換。你會用上好幾年，而且不可能為每家店各申請一個新號碼。

簡訊有自己的規定。在美國，你可以「用任何合理的方式」撤回同意（47 CFR 64.1200(a)(10)），也可以把不想要的簡訊轉寄到 7726（SPAM）來檢舉（FTC）。在英國，PECR 對電子郵件的定義包括簡訊（第 2 條），所以電子郵件的規定同樣適用，而 ICO 也指出，同意接聽行銷電話並不涵蓋簡訊。如果你在美國，而表單堅持要填電話號碼，Google Voice 可以給你第二個號碼，「用於通話、簡訊和語音信箱」（Google Voice 說明）。

收據、退貨和保固一定要用 email 嗎？

在實體店面，很少需要。紙本收據和 email 一樣能證明你買過，而其他記錄也可以取代兩者。重要的是，只要還可能提出請求，就要保留某種購買證明。

退貨：沒有收據時，要看店家而定。以 Target 為例，它可以查詢用自家卡片，以及用 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover 信用卡所做的消費（Target 說明）。在英國，政府告訴商店，購買證明「可以是銷售收據，或其他證據，例如銀行對帳單或包裝」，而顧客對有瑕疵的商品，最長有 6 年可以提出請求（蘇格蘭為 5 年）（GOV.UK）。在歐盟，賣方必須免費維修或更換有瑕疵的商品，而你至少有 2 年可以提出請求（Your Europe）。

保固：在美國，完整保固（full warranty）不得要求你寄回登錄卡（16 CFR 700.7），但有限保固（limited warranty）可以（FTC）。無論是哪一種，FTC 的建議都是「把產品收據和保固書放在一起保存」（FTC）。在英國，如果你沒有登錄，製造商的保證可能會無效（Citizens Advice）。登錄相關的郵件，需要寄到一個你往後仍會查看的地址。

證明要存在哪裡：存在一個你會一直保留的收件匣。Google 可能會刪除 2 年沒有使用的帳戶（Google），而公司或學校的地址在你離開時就會跟著消失。買高價商品時，把收據存成 PDF，和說明書放在一起。

取消訂閱不會停止寄送收據

依據 CAN-SPAM，確認購買的郵件，或提供「收件人所購買產品或服務的保固、召回、安全或資安資訊」的郵件，屬於交易性郵件，而不是行銷郵件（FTC）。即使你取消訂閱，它們仍可能繼續寄來。反過來也一樣重要：停用一個地址，你就會連同促銷信一起收不到召回通知，所以請先變更店家帳戶上的 email。

網購該用哪個信箱？

網購最好的 email，是每家店各用一個獨立地址（前提是你能持續管理），並寄到一個你會保留多年的收件匣。垃圾郵件一出現，它寄達的地址就指出了來源（如何查出是誰賣了你的 email 地址）。只用一個購物專用的 email，是比較簡單的次佳選擇：它能把促銷信移出主要收件匣，但無法告訴你是哪家店外洩了地址。

各種選項依保護程度和所需功夫的排名，請參閱隱藏 email 地址的方法排名。不在你 Google 帳戶上的地址，也會讓上傳的顧客名單更難透過 email 比對到你。購物郵件要怎麼和你的其他郵件搭配，請參閱該有幾個 email 信箱。

設定一個購物專用信箱，別讓收件匣被塞爆

1. 選定接收購物郵件的收件匣：一個你 5 年後仍會打開的收件匣。如果是另一個帳戶，就把你的主要地址設為它的備用電子郵件地址，並至少每年打開一次；Google 會把閱讀郵件算作活動。
2. 每家店各給一個地址。在 CatchNone 中，以店名為新別名命名，選擇「建立並拷貝」，然後貼上。在使用 iCloud+ 的 iPhone 上，於 Safari 中點一下電子郵件欄位，然後點鍵盤上方的「隱藏電子郵件地址」。在 Apple Pay 付款表單中（iOS 17 或以上版本），點一下「Contact」（聯絡資訊），然後選擇「隱藏電子郵件地址」；只有當店家在那裡要求提供電子郵件時，這個選項才會出現（Apple 支援）。如果沒有 iCloud+，可以在 DuckDuckGo Email Protection 或 SimpleLogin 建立一個地址（兩者都有免費方案），再貼上。在你自有、設定了 catch-all 收信的網域上，結帳時直接輸入一個新名稱就好，例如 shopname@example.net。
3. 為每個地址標上店名，這樣不論是搜尋收據，還是發生外洩，都會指向同一個地方。
4. 結帳時拒絕行銷訊息。
5. 依收件人（To）地址，把每家店的郵件篩選到資料夾或標籤中（Gmail、Outlook 和 iCloud 郵件的設定步驟）。在 CatchNone 中則不需要任何設定：每封郵件都已標示它的別名，「收件匣」也可以一次只顯示一個別名。

不要把購物用的地址用在銀行、發卡機構，或任何帳戶的帳號復原用電子郵件上。這些請留在你的真實地址。

拿到註冊優惠，又不必收好幾年的促銷信

1. 用一個只給這家店的地址註冊。
2. 在訂單中使用折扣碼。
3. 收到訂單確認信後，就取消訂閱行銷郵件；收據和出貨通知仍會繼續寄來。Google 建議寄大量郵件給 Gmail 的寄件者在 48 小時內處理（Google）。
4. 如果促銷信還是繼續寄來，就把店家帳戶改到新地址，或等到退貨和保固請求不再需要舊地址時，再停用它。

不要用新地址重複領取首購折扣碼；優惠條款可能禁止這麼做。如果店家無視你的退訂要求，請參閱為什麼取消訂閱沒有用。

店家外洩或出售你的地址時

近期的零售業外洩事件，暴露的正是結帳時被索取的那些資料。據稱在 2026 年 8 月從服飾零售商 Carhartt 取得的資料中，包含 1,290 萬個不重複的電子郵件地址，以及姓名、電話號碼和實體住址。Hallmark（據稱的外洩事件，2026 年 3 月）和 Canadian Tire（2025 年 10 月）也暴露了同類資料。想知道你的地址是否在其中，可以到 Have I Been Pwned 搜尋。

每家店各用一個地址時，你給某家店的地址收到垃圾郵件，就會指向那家店，或指向它分享名單的對象。接下來能怎麼做，取決於你所在的地方：

• 歐盟和英國：反對行銷，並要求刪除資料；你提出反對後，GDPR 第 17(1)(c) 條就賦予你這項權利（歐盟、英國）。依照 ICO 的建議，店家可能會把你的地址留在抑制名單（suppression list）上，以免再聯絡你（ICO）。別指望會收到外洩通知：第 34 條只在外洩「可能對你造成高風險」時，才要求發出通知（英國）。如果店家不處理，先向店家申訴，再向 ICO 或你所在國家的資料保護機關申訴。
• 加州：要求受 CCPA 規範的企業刪除你的資料，並且不得出售或分享（§1798.105、§1798.120）。只有當電子郵件地址是「連同密碼或安全提示問題與答案」一起外洩時，CCPA 的損害賠償請求才涵蓋它（§1798.150）。
• 美國其他地區：取消訂閱；之後店家就不得出售或轉讓你的地址。有幾個州也賦予你要求較大型企業刪除資料的權利，例如維吉尼亞州（Va. Code §59.1-577）；店家的隱私權政策會說明如何提出要求。

不論你身在何處，最後都要在帳戶設定中為店家換上新地址，並停用舊地址。

CatchNone 適合用在哪裡

CatchNone 讓每家店都有自己的地址，可在 iPhone、iPad 和 Mac 上使用。以店名為別名命名，選擇「建立並拷貝」，然後在結帳時貼上。每封郵件都會標示它寄達的別名，所以如果有陌生人寫信到某家店的別名，你就知道那個地址被分享出去了。遠端影像（包括大部分追蹤像素）會一直被擋下，直到你載入為止。經你確認後，如果郵寄清單支援一鍵取消訂閱，「取消訂閱」會直接在 App 內送出一鍵取消訂閱要求。否則，它會交給你的郵件 App 一封已填好收件地址的郵件，而店家會看到這封信來自你的主要地址；如果沒有 email 選項，就會開啟寄件者的網頁。

使用 Premium 時，隨機的 @catchnone.com 地址不需要設定網域、DNS 或信箱，它們收到的促銷信不會進入你的主要收件匣，而停用其中一個地址，寄件者就會收到退信，收據也不例外。寄到這些地址的每封郵件，會在送達後保留 30 天；如果 Premium 到期，寄到這些地址的郵件會在送達時直接刪除，直到你重新訂閱並開啟 App 為止，所以你會用到的收據，請用「分享…」存成 .eml 檔。你也可以使用自有網域上的別名，「免費」方案最多 10 個，Lite 和 Premium 則不限數量：這些郵件會留在你服務商那裡的你自己的信箱中，CatchNone 直接從那裡讀取。在你自己的網域上，CatchNone 只讀取收件匣，而把別名標示為「未使用」只是一個標籤：要封鎖某家店的地址，請在你的郵件服務商那裡設定規則。CatchNone 刻意設計為只收信，所以要聯絡店家客服時，請用你平常的帳號寄信，並附上訂單編號。

常見問題

為什麼我會收到從沒給過 email 的店家寄來的電子收據？

你的卡片可能已經和你的 email 連結。以 Square 為例，你曾為某一張電子收據留下的地址，會被附加到你的卡片上，之後你用這張卡在其他 Square 賣家付款時，就會收到收據。要停止這些收據，請在 Square 收據底部選擇「Manage Preferences」（管理偏好設定），然後關閉「Receive automatic receipts」（接收自動收據），或在「Businesses visited」（造訪過的商家）下關閉個別商家。要解除地址的連結，請選擇「Not Your Receipt?」（不是你的收據？），然後點選你電子郵件地址旁的「Unlink」（解除連結）（Square）。如果也要停止行銷訊息，請在你的 Square 個人檔案中，關閉「Subscribe to marketing emails from Square and all Square sellers you visit」（訂閱來自 Square 及你造訪過的所有 Square 賣家的行銷郵件）（Square）。

可以用公司或學校的 email 購物嗎？

最好不要。你離職或離開學校時，就會失去這個信箱，連同每個店家帳戶的收據、保固登錄和重設密碼郵件也一併失去。請改用個人地址，或每家店各用一個地址。

店家跟我要 email 違法嗎？

通常不違法：法律規範的主要是之後的行銷，唯一的例外是加州的信用卡規定，當你在店內用信用卡付款時，店家記錄下來的電子郵件地址可能也受它規範。